Como divulgar o uso de IA no marketing? Oito em cada dez marcas querem orientações globais

A transparência à volta da utilização de inteligência artificial no marketing é um tema sobre o qual as marcas globais estão à procura de orientações. O dado é do mais recente estudo da World Federation of Advertisers (WFA), que revela que oito em cada dez marcas querem orientações globais, apesar de 67% já ter desenvolvido regras internas.

O estudo envolveu 27 marcas multinacionais com um investimento global acumulado em publicidade de 71 mil milhões de dólares, tendo procurado identificar as preocupações e as atuais políticas internas destas marcas.

Os resultados revelam que o uso de inteligência artificial para gerar ou melhorar conteúdo de marketing dirigido aos consumidores já abrange a maioria dos inquiridos — 78%. Deste número, 87% utilizam para a produção de imagens, 80% para os copys e 77% para os elementos visuais de background.

A eficiência e a redução de custos são os principais motivos para esta utilização, mas os dados revelam que apenas 33% utiliza a IA para replicar ou melhorar imagens de pessoas reais e apenas 18% para gerar humanos totalmente sintéticos.

A transparência é valorizada fortemente pelos inquiridos, sendo que 96% acreditam que se deve divulgar a utilização de uma voz gerada por IA que os consumidores possam crer que é verdadeira. Ao mesmo tempo, 91% consideram que deve ser também referido publicamente quando um humano sintético desempenha um papel central num anúncio. Em contrapartida, apenas 4% considera que deve ser divulgada a utilização de IA em elementos visuais de background.

Com a transparência a ser considerada como essencial para proteger a reputação da marca — por 82% das marcas — e para manter a confiança do consumidor — por 79% –, há várias preocupações pela qual as marcas enfrentam. As obrigações regulatórias pouco claras ou fragmentadas — 61% — a incerteza sobre as expectativas dos consumidores — 46% — e a falta de boas práticas ao nível setorial — 39% — são os três principais tópicos destacados pelas marcas.