Empresas e a IA: A formação das equipas é um fator crítico de sucesso

A rápida aceleração da inteligência artificial, a incrível capacidade de geração e análise de dados, e um renovado foco na experiência de cliente, representa uma das mais profundas mudanças tecnológicas das últimas décadas. Da mesma forma que os emails e SMS transformaram a forma como comunicamos, a IA Generativa, só por si, tem o potencial de revolucionar as nossas vidas pessoais e profissionais.

O Fórum Económico Mundial afirma que a procura por especialistas de IA e machine learning foi a que mais cresceu em 2023, seguida, de forma interessante, por especialistas de sustentabilidade e analistas de business intelligence. A incorporação destes especialistas nas equipas é sinal de que as empresas começam a procurar oportunidades significativas para as ajudar a servir melhor a sua base de clientes, a crescer e a aumentar a produtividade. Ainda assim, muitas empresas não estão atualmente preparadas para uma implementação bem sucedida, por estarem preocupadas com questões de segurança, de ética e de competências digitais das suas equipas. Estas são três áreas nas quais as empresas de software e fornecedoras destas soluções têm de estar dedicadas.

Para tirar partido de todo o potencial das mais recentes tecnologias, como a IA Generativa, é importante que os líderes das empresas deem os passos necessários para prepararem as suas equipas para as funções do futuro. Podem fazê-lo ao melhorarem as competências necessárias, algo que se refletirá na confiança para incorporar estas tecnologias no fluxo de trabalho diário.

Upskilling é essencial para melhorar a produtividade e o serviço prestado

Perante o aumento de custos e a complexidade de operar nos dias de hoje, as equipas de gestão das empresas estão determinadas a tirarem maior partido dos dados que dispõem, para operarem de forma mais eficiente em todas as áreas de negócio.

Avaliar o potencial da IA não é responsabilidade dos departamentos de tecnologia, mas está rapidamente a expandir-se para todas as equipas. Ao dedicar tempo à compreensão de como a IA pode ajudar a endereçar as prioridades de negócios, os líderes de empresas podem traçar planos de utilização destas tecnologias e criar planos de capacitação que forneçam as competências e ferramentas necessárias às suas equipas, para que tenham sucesso.

Ao utilizar integrações de aplicações com IA Generativa, diferentes modelos de linguagem e o poder de análise de dados, as empresas podem desbloquear o poder de aumentar a produtividade. Ajudar empresas a melhorarem tarefas manuais, pensarem em novas ideias e criarem novos produtos de forma mais rápida, com as competências certas, irá desbloquear o enorme potencial de redefinir a forma como trabalhamos nos dias de hoje.

À medida que a utilização da IA Generativa evolui, também crescerão as exigências dos consumidores e clientes finais. Num mundo onde as empresas são, cada vez mais, avaliadas pela qualidade das experiências que proporcionam aos seus clientes, numa jornada suave e personalizada, será essencial manterem-se competitivas.

Introduzir IA e Competências nas estratégias de negócio

Com a democratização da IA, projeta-se que mude a forma como as tarefas são executadas em, pelo menos, 80% dos trabalhos e funções. No setor da saúde, por exemplo, a automação irá ajudar a acelerar a capacidade dos profissionais, na análise de imagens médicas para melhor aconselharem os seus pacientes e diagnosticarem patologias. Na indústria, tarefas de controlo e inspeção de qualidade vão ser automatizadas, libertando tempo para que os profissionais dedicados a estas tarefas possam estar focados num trabalho mais estratégico.

Numa altura em que muitas empresas estão numa corrida contra o tempo para aplicarem esta tecnologia, é também da maior importância que o façam de forma inclusiva e intencional. Torna-se essencial alinhar a visão com uma estratégia de desenvolvimento das equipas, para desbloquearem as oportunidades massivas que aí vêm, melhorando a infraestrutura tecnológica, assim como construindo melhores políticas e estratégias de dados, segurança e ética. Compreender a forma como a IA e a automação funcionam, será fundamental para garantir que vai ser integrada corretamente no dia-a-dia de trabalho. Competências de colaboração serão também importantes para uma utilização ética da tecnologia.

Num mundo digitalizado, torna-se assim central que os responsáveis de empresas mantenham a prioridade de uma abordagem baseada em competências no recrutamento e formação. Para garantir que todos tiram proveito dos benefícios, as empresas devem incentivar a criação de uma cultura que estimule a inovação e a aprendizagem contínua, incentivando também as equipas a serem curiosas e a experimentarem novas tecnologias, para desenvolverem as suas competências, à medida que a IA se vai integrando em todos os aspetos da nossa vida laboral.