No momento em que um cliente liga para a linha da Fidelidade Assistance pode ser prontamente atendido pela MARIA. Ela é a voz de um speechbot, um interface exclusivamente dotado de Inteligência Artificial (IA), cujo objetivo é maximizar o número de clientes atendidos por hora. Todos os contactos são contextualizados e o cliente é identificado … Continue a ler Fidelidade põe MARIA a acelerar atendimento dos pedidos de assistência