Às voltas com a IA? Há um guia rápido para contabilistas

A adoção de Inteligência Artificial (IA) representa uma oportunidade para os contabilistas certificados, ao ajudar a automatizar processos e libertar as empresas de tarefas mais rotineiras. Há, porém, um conjunto de desafios na implementação desta tecnologia, incluindo a proteção de dados, a necessidade de transparência na comunicação, mas também de apostar no desenvolvimento de novas skills.

Para responder a esta revolução, a European Federation of Accountants and Auditors for SME (EFAA), entidade da qual a Ordem dos Contabilistas Certificados (OCC) é membro, lançou um guia rápido focado nos escritórios de pequena e média dimensão que Paula Franco, bastonária da OCC, considera “essencial para os profissionais de contabilidade adotarem a IA com segurança e eficácia, uma vez que apresenta um enfoque especial na proteção de dados e nas melhores práticas éticas”.

Garantir a privacidade dos dados

A EFAA refere que ao usar-se IA na contabilidade, os dados considerados sensíveis não são apenas financeiros. Os dados pessoais, nomeadamente dos clientes, colaboradores e parceiros, também têm de ser protegidos.

“As soluções de IA processam esta informação através de algoritmos elaborados que analisam padrões, preveem resultados e automatizam tarefas rotineiras de contabilidade”, o que obriga a que sejam adotadas “medidas de segurança robustas”, aponta, alertando que “ferramentas gratuitas e amplamente utilizadas podem usar dados de clientes para treinar um modelo, potencialmente expondo informação sensível”.

Nesse sentido, é “crucial perceber que a segurança dos dados não se trata apenas de impedir fugas de informação, mas também controlar de que forma é que a informação circula pelo ecossistema de IA”.

Cuidado na escolha de ferramentas de IA

A escolha das ferramentas de IA é outro dos cuidados que os contabilistas certificados devem ter, realça a EFAA, notando que a segurança dessas mesmas ferramentas deve estar no topo das preocupações. “Os escritórios de pequena e média dimensão devem dar prioridade a ferramentas que ofereçam níveis adequados de segurança”, diz, incluindo encriptação “end-to-end”, que garante que apenas o remetente e o destinatário podem ler a informação. “As soluções empresariais [pagas] tendem a ser mais seguras do que as soluções gratuitas de IA. Estas devem ser usadas com cautela, uma vez que operam frequentemente em modelos de negócio em que os dados do utilizador se tornam o produto”, alerta.

Transparência na comunicação

“A transparência é a base de uma comunicação eficaz junto dos clientes sobre o uso de IA nos serviços de contabilidade”, refere, por outro lado, a EFAA. As empresas devem, por isso, “revelar proativamente em que processos contabilísticos usam IA, de que forma é que esta tecnologia alavanca o seu serviço e que salvaguardas existem para proteger a informação dos seus clientes”.

As empresas de contabilidade devem “estar preparadas para explicar a sua estratégia de segurança por camadas”, mas também garantir que há a supervisão de um humano nestes processos. “Criar conteúdos educacionais, como perguntas e respostas ou webinários, pode ajudar a desmistificar estas tecnologias e conceitos errados”, acrescenta.

Novas skills para responder à IA

Além de ser necessário apostar na segurança e privacidade dos dados, bem como na transparência na comunicação com os clientes, os escritórios também precisam de apostar em novas skills para responder a esta nova revolução.

“À medida que os sistemas de IA se tornam cada vez mais autónomos, surgem questões sobre qual a responsabilidade e o equilíbrio adequado entre as decisões tomadas por humanos e pelas máquinas em termos de compliance. Os escritórios de pequena e média dimensão vão precisar de desenvolver novos conhecimentos” de IA para “navegar estas novas águas de forma eficaz”.