Marketing e Recursos Humanos, uma relação correspondida

As boas empresas começam de dentro para fora. Este princípio tem vindo a ganhar cada vez mais relevância num mundo corporativo que, além de resultados financeiros, exige também propósito e impacto. Assim, para que uma organização aborde o mercado de forma estruturada e eficaz, é imprescindível construir uma cultura interna forte, capaz de sustentar uma estratégia e garantir a sua perenidade. E é aqui que o marketing e os recursos humanos (RH) entram em cena numa relação correspondida.

Tradicionalmente, o marketing tem uma relação muito estreita com as equipas comerciais. É natural, dado que ambas têm como foco principal gerar receita e expandir a base de clientes. Contudo, no contexto atual, em que o capital humano é considerado um dos principais ativos de uma empresa, é cada vez mais evidente a necessidade de uma colaboração mais próxima entre o marketing e os RH (ou “People and Talent”, como atualmente são designados, embora aqui mantenhamos RH para simplificar).

E, sim: o papel do marketing vai muito além da promoção de produtos e serviços. É essencial para comunicar e reforçar a cultura organizacional, tanto internamente como para o exterior. Uma cultura forte é um dos principais elementos que atrai e retém talentos, e é aqui que ambas as equipas podem encontrar um terreno comum para trabalhar juntos. Enquanto os RH têm como foco desenvolver programas de recrutamento, formação e retenção de colaboradores, o marketing pode contribuir com estratégias de employer branding que tornam a empresa mais atrativa no mercado de trabalho.

Veja-se o caso das campanhas internas de comunicação que promovem os valores da empresa, destacam histórias inspiradoras de colaboradores ou celebram conquistas da equipa. Estas iniciativas fortalecem o envolvimento interno, ajudam a criar um ambiente em que os colaboradores se sentem parte de algo maior, alinhados ao propósito da organização. Do lado externo, o marketing projeta essa mesma cultura para potenciais talentos e parceiros de negócios, criando uma imagem de marca que reflete autenticidade e consistência.

O capital humano bem preparado e alinhado com os valores e objetivos da empresa é um fator crucial para garantir não apenas o sucesso imediato, mas também a capacidade de adaptar-se e prosperar num mercado em constante mudança. Além disso, esta sinergia entre marketing e RH também impulsiona a inovação. Colaboradores que se sentem valorizados e conectados à organização têm maior probabilidade de contribuir com ideias criativas e soluções para desafios complexos.

Quando marketing e RH estão em sintonia, a empresa ganha em consistência e credibilidade. Não é apenas a mensagem externa que se torna mais credível, mas também a experiência interna dos colaboradores, que são os principais embaixadores da marca.

O marketing e os RH são parceiros estratégicos na construção de uma cultura organizacional forte e alinhada ao propósito da empresa. Este trabalho conjunto é o que permite que a organização aborde o mercado de forma mais estruturada, com uma proposta de valor que não é apenas marcante, mas também autêntica e sustentável.