CreaEnergia lança a tarifa ‘Belén Esteban’

CreaEnergia e Belén Esteban apresentaram uma nova tarifa de luz, “cem por cento renovável, digital e transparente, para alcançar todos os consumidores que desejam economizar em suas contas de eletricidade mensais, ao mesmo tempo em que contribuem para cuidar do meio ambiente”, segundo informou a empresa.

A nova empresa energética estreia no mercado espanhol para aqueles clientes que procuram uma oferta sustentável, transparente e que seja gerida de forma eficiente e sem esforço pelo celular. E ela o faz através de uma campanha inovadora articulada com Inteligência Artificial, que representa um marco tecnológico e com a participação de Belén Esteban, que emprestou sua imagem e voz ao processo de captação de clientes, treinando algumas de suas expressões mais populares e virais.

“Hoje lançamos um novo projeto empresarial disruptivo, que está fortemente focado na digitalização e em oferecer aos clientes um produto genuinamente sustentável, alinhado com o consumo de energia responsável que propomos”, indicou Emili Rousaud, CEO da CreaEnergia, durante a apresentação realizada em Madrid, na presença da conhecida colaboradora de televisão.

APOSTA

Ele disse que a nova tarifa ‘Belén Esteban’ é verde, com energia limpa e certificada pela Comissão Nacional do Mercado de Valores Mobiliários, e é lançada a preço de custo mais uma pequena taxa de gestão mensal de 5,89 euros, “sem margens ocultas e sem permanência. Assim, o cliente pagará exatamente cada kWh pelo preço de compra da empresa e poderá otimizar seu consumo aproveitando os períodos mais baratos. A missão da nova empresa energética é tornar as coisas simples e justas para os clientes. Em cada fatura são detalhados todos os conceitos, separando claramente a taxa dos conceitos energéticos, evidenciando que a margem da empresa não depende do consumo do cliente”.

Para isso, eles firmaram uma parceria com Belén Esteban para articular a campanha promocional, o que representou “uma oportunidade e um desafio do ponto de vista tecnológico”. A colaboradora de televisão se tornou a voz e a figura para lidar com o processo de contratação e consultas de clientes, e através de um Avatar Digital Inteligente (IA), ela responde de maneira “criativa, natural e fluida”. “Somos diferentes e queremos mostrar isso. Temos a convicção de que Belén, uma pessoa que sempre diz sem rodeios o que pensa, nos ajudará a transmitir esse conceito de transparência, adicionando seu toque pessoal, sua maneira direta de ser, sua familiaridade e seu carisma”, afirmou Rousaud.

Por sua vez, Belén Esteban se mostrou fascinada com a experiência. “Estou surpresa, liguei muitas vezes, na verdade me liguei várias vezes, e confesso que o resultado é surpreendente”, afirma. Para a apresentadora de televisão, a tarifa faz muito sentido porque coloca as pessoas no centro e se trata de tornar a vida delas mais fácil. “Ser energia verde também é muito importante para mim, porque todos podemos contribuir com a nossa parcela para cuidar do planeta”, acrescenta Esteban.

PROJETO

A equipa de Análise de Dados e IA da CreaEnergia trabalhou por meses explorando as potencialidades da Inteligência Artificial Generativa e do processamento de voz para desenvolver um sistema que não apenas reconheça e responda às perguntas dos clientes, mas faça isso com a voz e o tom característico da famosa colaboradora, com expressões reconhecidas por todos. “Isso implicou um processo complexo de gravação e modelagem de voz, bem como a integração da voz nos sistemas. O resultado foi um Avatar Digital Inteligente que combina o melhor da tecnologia de IA generativa com a familiaridade e a proximidade de Belén, oferecendo aos clientes uma experiência única e uma conversa e interação simples e agradável para contratar a nova tarifa, sem complicações”, detalhou a empresa.

Ao ligar para o número 676 00 50 50, o interessado será atendido pela Belén virtual, que o guiará no processo de contratação e, por meio de uma série de perguntas, entenderá as necessidades do cliente. Com o auxílio da IA generativa, ela pode responder a uma ampla variedade de consultas e se adaptar às respostas em tempo real. Além disso, é possível consultar as informações acessando a plataforma online do site.

NOVA EMPRESA

A CreaEnergia é uma empresa nativa digital baseada no uso de Inteligência Artificial Generativa que busca “transformar o setor, tornando-o mais eficiente, sustentável e centrado nas pessoas. A empresa trabalha para liderar essa mudança, pois é um modelo de empresa que promove de forma genuína a sustentabilidade”.

A CreaEnergia possui equipas de trabalho em Madrid e Barcelona e faz parte do grupo Factorenergia, uma empresa energética espanhola que, segundo afirmou, tem demonstrado “seu compromisso com a sustentabilidade, o meio ambiente, a transição e a economia de energia”.