BRANDS' ECO “A Inteligência Artificial é uma forte aliada da gestão de frotas”

A terceira edição da VWFS Corporate Conference, realizada no final do passado mês de maio no Grande Auditório do ISCTE, em Lisboa, reuniu especialistas, líderes empresariais e académicos para discutir o papel crescente da Inteligência Artificial (IA) na transformação do setor da mobilidade empresarial, com foco particular na gestão de frotas.

No encontro, João Coutinho, Head of Fleet do Volkswagen Financial Services (VWFS) destacou a IA como uma alavanca estratégica para o setor. “A Inteligência Artificial é uma forte aliada da gestão de frotas”, afirmou, posicionando-a como um motor de eficiência, inovação e previsão comportamental, assinalando que a IA deve ser encarada como uma plataforma de criação de valor.

Na mesma conferência, Manuel Dias, National Technology Officer da Microsoft Portugal, trouxe à discussão a aplicação da IA Generativa como catalisadora de novos modelos de negócio. “Se quiserem lançar uma nova empresa ou produto na área da mobilidade, a IA Generativa pode criar um plano de negócio estruturado com a qualidade de um consultor especializado — e em tempo recorde”, exemplificou, vincado o potencial das novas linguagens. Esta abordagem coloca a IA não apenas como ferramenta de automação, mas como parceira de criação estratégica.

Já Pedro Ribeiro, Digital Innovation Team Lead do VWFS, evidenciou o papel da IA na interpretação avançada de dados e antecipação de tendências de consumo, uma realidade fundamental na rapidez e fiabilidade com que as organizações interpretam o mercado. “Vamos conseguir entender melhor quem são os clientes do futuro e as suas necessidades emergentes”, referiu. Este especialista identificou ainda cinco eixos que considera críticos para a integração da IA na gestão de frotas, nomeadamente, a capacitação de equipas, a governance de dados, a privacidade, a robustez da informação e os investimentos sustentáveis.

IA Responsável: do laboratório à operação

Face à rapidez com que os novos modelos de IA se desenvolvem, Helena Moniz, Presidente do Comité de Ética do Center for Responsible AI, colocou a ênfase na urgência do desenvolvimento de um enquadramento ético e regulatório robusto. A docente alertou ainda para os riscos da opacidade algorítmica e da centralização do poder computacional. “Precisamos de desenvolver com propósito: saber para quem, porquê e com que impacto estamos a construir estas tecnologias”, defendeu, chamando a atenção para lacunas regulatórias e assimetrias internacionais.

Também Manuel Machado, CEO da Arpa, empresa especializada em automação inteligente e parceira do VWFS, reconheceu na sua intervenção a importância de regras claras, mas alertou para os riscos de uma hiper-regulação que comprometa a agilidade e a adoção tecnológica. “Segurança sim, mas com bom senso”, sintetizou.

Tendências emergentes: IA especializada e democratizada

O futuro da IA foi outro dos eixos que esteve no centro da reflexão. Para Manuel Dias, vivemos uma “mudança de paradigma”, com o surgimento de modelos cada vez mais humanos — impulsionados por arquiteturas multimodais e agentes digitais com capacidade de atuação autónoma.

Helena Moniz destacou, por sua vez, a ascensão de modelos de linguagem mais pequenos e especializados, otimizados para domínios específicos como a gestão de frotas. A tendência foi reforçada por Manuel Machado, que apontou a relação entre escalabilidade, custo e penetração de soluções de IA nos setores operacionais.

Para o CEO da Arpa, o desafio passa também pela criação de uma cultura organizacional que normalize o uso da IA no dia a dia. “Formar talento, integrar soluções de forma contínua e colocar a tecnologia ao serviço das pessoas deve ser a nossa prioridade”.

A VWFS Corporate Conference reafirmou, assim, que a Inteligência Artificial não é apenas uma tendência — é um ativo estratégico para empresas que querem liderar a mobilidade do futuro com inovação, responsabilidade e foco em valor sustentável.

O VWFS um parceiro de referência

O Volkswagen Financial Services desenvolve a sua atividade no mercado nacional desde 2012, trazendo a Portugal todo o know-how do maior fornecedor de serviços financeiros da Europa. O seu portefólio de produtos e serviços é desenvolvido com o apoio das marcas e da rede de concessionários do Grupo VW, mas também com equipas especializadas que respondem todos os dias às necessidades dos seus clientes, sendo um parceiro essencial na mobilidade.