Naturgy lança serviço personalizado para associações de residentes

A Naturgy ativou uma equipa dedicada exclusivamente à atenção personalizada e direta às comunidades de residentes com aquecimento central para lhes fornecer informações e a contratação da nova Tarifa de Último Recurso (TUR) recentemente aprovada pelo Governo.

Segundo a Naturgy, a partir de agora os presidentes das associações de proprietários e gestores imobiliários interessados podem ligar para 900 370 801 para resolver as suas dúvidas e contratar esta nova tarifa. Além disso, as associações de proprietários podem candidatar-se ao contrato no website ou através da sua rede de 151 lojas que operam no país.

As comunidades interessadas em contratar a TUR devem cumprir apenas três condições: estar em dia com as suas obrigações financeiras com o seu fornecedor atual, ter contadores de aquecimento individuais nas suas casas até 30 de Setembro de 2023, e ter concluído a inspeção da eficiência energética com um resultado positivo.

A empresa lançou uma campanha de informação nos meios de comunicação social durante as próximas semanas para divulgar esta iniciativa tanto quanto possível e para se colocar à disposição das Associações de Moradores para facilitar a mudança para o novo TUR concebido para eles.

Esta medida vem juntar-se ao reforço dos vários canais de serviço ao cliente nas últimas semanas, a fim de lidar com o forte aumento dos pedidos de contratação do TUR para gás nos lares.

Entre outras medidas, multiplicou até agora por 14 o número de operadores designados para tratar dos pedidos de assinatura do contrato de gás TUR e continuará a aumentar o número de operadores nas próximas semanas.

A empresa já tratou mais de 85 mil pedidos para contratar a TUR através dos seus vários canais de serviço ao cliente e consolidou a sua posição como a empresa líder ao oferecer a tarifa regulada com um total de 1,2 milhões de clientes.