Vários países europeus estão a investigar a Temu por alegadas práticas comerciais desleais

A Autoridade da Concorrência húngara (GVH) abriu uma investigação contra a Whaleco Technology Limited, o operador do mercado online europeu Temu, por alegadas práticas comerciais desleais e por induzir os consumidores em erro.

Numa declaração publicada esta semana, a GVH afirmou que a Whaleco Technology Limited é suscetível de estar envolvida em práticas promocionais e de preços de venda no seu sítio Web e através da aplicação móvel Temu, com base no facto de poder induzir os consumidores em erro e de as ofertas promocionais de produtos disponíveis no sítio Web e na aplicação da plataforma poderem ter o efeito global de incitar e pressionar psicologicamente os consumidores a tomarem uma decisão de compra.

A GVH observou que o sítio Web pode ter adotado práticas comerciais alegadamente enganosas em relação às características essenciais dos produtos, em especial o seu impacto ambiental. Além disso, a GVH considera também que a Temu é alegadamente responsável por dar a falsa impressão de que os produtos que promove e comercializa são legalmente comercializáveis, apesar de não ostentarem a marcação de conformidade “CE”.

“Vamos cooperar em pleno com a GVH para responder a quaisquer questões sobre a nossa plataforma de comércio eletrónico. Enquanto empresa, a nossa prioridade é servir os interesses dos nossos clientes, proporcionando-lhes acesso a produtos de qualidade a preços acessíveis. Sendo relativamente novos no mercado húngaro, estamos ansiosos por aprender e adaptarmo-nos para garantir que satisfazemos as expectativas e preferências dos consumidores locais”, reage um porta-voz da Temu.

A investigação da autoridade húngara vem juntar-se a outras frentes abertas sobre as actividades da Temu relacionadas com a Lei dos Serviços Digitais. Também esta semana, um porta-voz da Coimisiún na Meán, a nova comissão irlandesa que regula a radiodifusão e os media online e que é responsável pela supervisão da Lei dos Serviços Digitais do país, disse à Euronews que a Temu faz parte da ampla revisão da agência sobre o âmbito de aplicação das regras da UE sobre plataformas. Esta lei estabelece que as empresas com mais de 45 milhões de utilizadores são consideradas plataformas online de muito grande dimensão (VLOP), o que significa que têm de enfrentar regras mais rigorosas para combater conteúdos ilegais e prejudiciais e produtos falsificados nas suas plataformas.

O Financial Times publicou um artigo em março deste ano sobre alegadas práticas pouco éticas da empresa chinesa, com antigos empregados a alegarem que a Pinduoduo, a empresa-mãe da Temu, recorreu alegadamente a detetives para impedir que um empregado que entrou em 2022, depois de terminar a universidade, e saiu um ano mais tarde, violasse os seus acordos anti-concorrência.

A investigação do Financial Times refere que a empresa chinesa terá monitorizado repetidamente antigos empregados que saíram para a concorrência e processou-os para fazer cumprir os acordos de não concorrência.

“A Pinduoduo utiliza acordos de não concorrência de forma limitada e responsável, respeitando rigorosamente a lei e as melhores práticas do setor. Estes acordos são estabelecidos com os colaboradores que deixam a empresa com base em termos claros e após uma análise cuidadosa. Apenas uma pequena proporção dos colaboradores que saem celebram acordos de não concorrência”, afirma a Temu num esclarecimento.

“A Pinduoduo não se envolve em quaisquer práticas de vigilância ilegais ou pouco éticas de atuais ou antigos colaboradores. A Pinduoduo gostaria que os seus antigos colaboradores seguissem o seu caminho de forma amigável e cumprissem as suas obrigações contratuais, incluindo os seus acordos de não concorrência”, acrescenta.