Catalunha coloca o residente e a sustentabilidade no centro da sua nova estratégia turística

A Catalunha redefiniu a sua visão do turismo com o lançamento da nova estratégia “(+) Catalunya, millor turisme”, promovida pela Agência Catalã de Turismo do Departamento de Empresas e Emprego. Este novo roteiro, com um horizonte de 2028, aposta numa forma diferente de se relacionar com os visitantes, colocando pela primeira vez o residente como ator ativo na estratégia turística.

O Governo propõe que o visitante deixe de ser visto como um elemento externo e passe a ser tratado como um residente temporário, com direitos mas também com responsabilidades. Esta visão promove um comportamento respeitoso, incentiva o seu envolvimento nas regras do lugar e procura ligá-lo emocionalmente ao território. O objetivo é gerar experiências mais autênticas, uma convivência mais harmoniosa e um maior impacto positivo nas comunidades locais. O modelo transforma assim o residente em prescritor e criador de conteúdos, promovendo um turismo alinhado com o quotidiano e com valor partilhado.

A estratégia representa uma mudança de paradigma no marketing turístico: deixa para trás a lógica baseada na quantidade de turistas e opta por uma economia do visitante que gera valor económico, social, ambiental e cultural. O objetivo é um turismo mais consciente, inclusivo e regenerativo, que coloca a Catalunha como um destino líder na Europa nesta nova forma de entender as viagens.

DESSAZONALIZAÇÃO E DIVERSIFICAÇÃO

O modelo “(+) Catalunya, millor turisme” estrutura-se em torno de oito objetivos estratégicos, divididos em duas dimensões. Por um lado, consolidam-se quatro desafios recorrentes: a dessazonalização, que procura redistribuir os fluxos turísticos ao longo do ano; a desconcentração territorial, para dar visibilidade às zonas menos frequentadas; a diversificação da oferta turística, com novas propostas de valor; e o reforço do impacto económico, com um turismo que aumente o consumo e a prosperidade partilhada.

Por outro lado, foram acrescentados quatro objetivos de nova geração: melhorar a satisfação dos visitantes e residentes; garantir a sustentabilidade e um legado positivo para o território; fidelizar um visitante consciente, respeitador e comprometido; e reforçar a marca Catalunha com uma projeção global baseada em valores sólidos.

A estratégia foi concebida através de um processo participativo que envolveu mais de 1.000 empresas do setor, 30 grupos de trabalho, inquéritos e consultas a agentes públicos e privados de todo o território. O resultado é um roteiro amplamente consensual que responde aos desafios atuais e reforça a resiliência do modelo turístico catalão.

VETORES DE TRANSFORMAÇÃO

Entre os seus principais vetores de transformação estão a figura do visitante consciente, ligado a experiências alinhadas com o seu propósito e capazes de gerar um impacto regenerativo; o compromisso com produtos e comunidades que deixam um legado nos territórios; um modelo de comunicação que evolui para o marketing de conteúdo personalizado; e o envolvimento ativo do residente na reputação e promoção do destino. A sustentabilidade torna-se um eixo central, juntamente com a inovação e a digitalização, com especial atenção para as oportunidades oferecidas pela Inteligência Artificial para a hiper-segmentação, personalização de experiências e transformação digital do setor, no âmbito do Programa 4P’s cofinanciado pelo Feder.

Com esta estratégia, a Catalunha faz um apelo coletivo para transformar o turismo numa ferramenta de progresso social, coesão territorial e prosperidade partilhada. Um turismo que se visita sem deixar de ser vivido.