A Fundação Jiménez Díaz recebe o selo dourado da Joint Commission International, uma certificação de segurança e qualidade clínica no âmbito da saúde

A Fundação Jiménez Díaz acaba de somar um novo aval à sua trajetória, sendo este especialmente relevante e estratégico, já que está voltado para a segurança e qualidade clínica, ao receber o selo dourado da Joint Commission International (JCI), “a mais exigente do mundo no âmbito da saúde”, ressaltou. Este selo atesta que todo o atendimento e processos do hospital em Madrid estão voltados para a segurança do paciente, qualidade assistencial e processo contínuo de melhoria.

O selo, que o centro recebeu após uma avaliação exaustiva na qual uma equipa de especialistas internacionais analisou durante uma semana cerca de 1.300 padrões de qualidade, contando com a participação e colaboração de todo o seu pessoal, torna a Fundação Jiménez Díaz o primeiro e único hospital público espanhol, do seu nível de complexidade e caráter investigativo e docente, a obter essa certificação para todo o centro.

Entre os valores de segurança e qualidade clínica da Fundação Jiménez Díaz, os avaliadores destacaram o envolvimento de toda a equipe de profissionais do hospital em relação à segurança do paciente e à qualidade em todos os processos, assim como o alto nível de qualidade organizacional para preservá-los.

A liderança do centro em inovação, segurança e qualidade, e sua consolidação em todos os âmbitos da instituição, foram outros elementos bastante valorizados. Uma política que também tem visões de futuro e de melhoria contínua, na opinião dos avaliadores, que constataram que na Fundação Jiménez Díaz não apenas aceita-se a mudança, mas está disposta a liderá-la; algo que a diferencia.

Por fim, os avaliadores também destacaram a clara orientação do hospital para o paciente como um dos seus aspetos diferenciadores, bem como o fato de que todos os profissionais aplicam conhecimento, talento, ciência e inovação no que fazem, aplicando esses elementos ao cuidado do paciente.

Por todas essas razões, e recordando que quando as coisas são feitas corretamente, os resultados e os sucessos chegam, mas o mais importante é o processo, os avaliadores garantiram que a Fundação Jiménez Díaz se confirma como um dos melhores hospitais internacionais e anunciaram sua recomendação à JCI para a certificação do hospital.

TRAJETÓRIA

“Para todos os profissionais que fazem parte da Fundação Jiménez Díaz, receber esse selo, que se soma à confiança que recebemos dos nossos pacientes todos os dias, é um enorme orgulho e contribui para a sensação de confiança da nossa equipa de que fazemos muitas coisas e fazemos muito bem”, afirma o Dr. Javier Arcos, gerente e diretor médico do hospital de Madrid.

Um marco que, em sua opinião, valorizou duas das principais linhas que fazem parte do DNA da Fundação Jiménez Díaz: “a capacidade, compromisso e nível técnico de todos os profissionais que fazem parte da instituição, não apenas da equipa clínica; e uma estratégia muito clara e consolidada, na qual trabalhamos há mais de dez anos, que coloca o paciente no centro e prioriza a segurança clínica e a atenção personalizada aos pacientes que depositam sua confiança em nós”.

Após se tornar em 2021 o primeiro hospital do mundo a receber o Prémio Global EFQM, o prémio de excelência em gestão de maior prestígio internacional, concedido pela Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade em reconhecimento a empresas com “resultados excelentes e sustentáveis” em todas as áreas do Modelo de Excelência EFQM, e obter o selo EFQM 7 Stars, com mais de 750 pontos de avaliação, a pontuação máxima dessa premiação, a Fundação Jiménez Díaz enfrentou em 2022 “um novo desafio em matéria de qualidade assistencial para impulsionar sua estratégia centrada no paciente e continuar avançando na melhoria contínua dos processos assistenciais, com o objetivo de oferecer a melhor assistência possível aos nossos pacientes, criando um ambiente de trabalho seguro e confiável para todos os nossos profissionais”, acrescenta o Dr. Arcos.

SEGURANÇA E QUALIDADE

A Joint Commission International é a organização mais importante em segurança do paciente e melhoria contínua na qualidade assistencial a nível nacional e concede seu selo dourado às instituições de saúde que cumprem os protocolos mais exigentes de qualidade e segurança para os pacientes. “Baseado em evidências científicas e recomendações de especialistas internacionais sobre boas práticas, e proporcionando à organização uma forma de trabalho que afeta todas as suas áreas, processos e profissionais, trata-se de um ‘modelo criado por e para profissionais de saúde, que participam de forma ativa no seu desenvolvimento e avaliação, assim como no processo de avaliação subsequente, estando atualmente presente em mais de 1.000 organizações de saúde em todo o mundo'”, aponta a Dra. Ana Leal, subdiretora médica do centro hospitalar.

E, como afirma Bibiana Navarro, diretora de Qualidade da Fundação Jiménez Díaz, “por meio de 1.267 elementos mensuráveis e avaliáveis, a JCI proporciona uma ferramenta muito poderosa para a melhoria contínua, baseada em evidências e experiência”. Para isso, ela resume em seis as metas internacionais de segurança do paciente: identificação inequívoca do paciente; comunicação eficaz; melhoria da segurança dos medicamentos de alto risco; garantia da cirurgia correta, procedimento seguro e sítio correto; redução do risco de infeções associadas à assistência à saúde; e redução do risco de danos ao paciente devido a quedas.

“Aprender com os erros, reduzir a variabilidade na prática clínica, prevenir infeções inerentes à prática clínica e melhorar nossas habilidades em segurança são algumas das linhas que, embora já vínhamos trabalhando há muito tempo na nossa instituição, melhoramos ao longo desse processo e nos permitiram reduzir riscos, tanto para os pacientes quanto para os profissionais”, acrescenta o Dr. Arcos.

Um guia que, na opinião de Ana Gloria Moreno, diretora de Enfermagem do hospital, auxilia na organização dos sistemas de trabalho do centro, desde a admissão até a alta do paciente, nos quais cada profissional desempenha um papel importante no seu cuidado. “Oferecer um atendimento oportuno que atenda às necessidades do paciente, garantir a coordenação entre todos os profissionais para a continuidade dos cuidados e estabelecer as barreiras apropriadas que garantam a ausência de danos ao paciente são alguns dos padrões da JCI que consolidamos visando seguir avançando rumo à excelência e alcançar melhores resultados em saúde”, destaca.

Por sua vez, Marta del Olmo, diretora de Experiência do Paciente da Fundação Jiménez Díaz, lembra que as organizações acreditadas pela JCI demonstram seu compromisso com um modelo de sucesso baseado no atendimento centrado no paciente. “A promoção dos seus direitos, a consideração dos seus valores e crenças, e a educação sobre seu processo de saúde ajudam os pacientes e suas famílias a se tornarem parte ativa no seu próprio cuidado e a tomarem melhores decisões a respeito”, diz.