CaixaBank, Lidl, H&M, Zara e McDonald’s são as apps mais descarregadas por setor em Espanha

Trabalho, entretenimento, serviços, mensagens, compras… As aplicações móveis são um mercado em expansão. O número de downloads de aplicações a nível mundial atingiu os 33.600 milhões no primeiro trimestre de 2020, com base nos últimos dados revelados, que dão conta de um aumento durante o confinamento devido à pandemia do coronavírus. Este aumento também se verificou no setor dos serviços, uma tendência que os especialistas dizem que veio para ficar.

Em Espanha, CaixaBank, Lidl, H&M, Zara e McDonald’s lideram as apps mais descarregadas nos seus setores na Google Play, de acordo com um estudo da Asociación de Internautas com dados de meados de junho, coincidindo com o estado de alarme no país. O relatório analisa as aplicações mais descarregadas em áreas como finanças, moda, retalho, restaurantes, saúde ou telecomunicações, concentrando-se naquelas que não derivam de um negócio nativo digital.

O estudo classifica a CaixaBank como a app mais descarregada no setor financeiro, com mais de dez milhões de downloads acumulados desde 2009 na Google Play. A mesma aplicação figura no top 50 das mais populares, onde se inclui também a CaixaBank Sign, aplicação que facilita a assinatura digital, com mais de um milhão de downloads, de acordo com a informações recolhidas pela associação espanhola. Atrás do CaixaBank, surgem as apps Santander e BBVA, ambas com mais de cinco milhões de downloads.

Além da banca, o relatório apresenta ainda o ranking de setores como moda, retalho, catering, saúde e telecomunicações. Na lista de mais de dez milhões de downloads, surgem as apps das cadeias de moda H&M, Zara, Pull and Bear e Bershka, as três últimas do grupo Inditex.

No que diz respeito ao comércio a retalho, a app da cadeia de supermercados alemã Lidl é a vencedora, com mais de 10 milhões de downloads. É seguido, à distância, pelas apps do Dia e Carrefour, com mais de um milhão, e Mercadona, com mais de 500 mil downloads no Google Play.

McDonald’s e Burger King, com mais de cinco milhões de downloads, lideram as aplicações de restaurantes, e Movistar, Vodafone e Orange, também com mais de cinco milhões de downloads, lideram o ranking das apps de telecomunicações. O número é inferior no setor dos serviços públicos, com a Endesa a liderar (mais de um milhão de downloads), seguida de Iberdrola e Naturgy (mais de meio milhão de downloads).

Ofelia Tejerina, presidente da Asociación de Internautas, reconhece que a situação excecional que vivemos como resultado da pandemia do Coronavírus favoreceu os downloads
de aplicações, em todas as áreas. “As aplicações conquistaram a confiança dos utilizadores em gestões básicas como a compra ou transações bancárias. Ficou provado que estas tarefas podem ser realizadas perfeitamente em formato digital e só podemos esperar um crescimento na sua utilização, e a melhoria dos seus serviços, especialmente os de atendimento ao cliente”, refere Tejerina.