Novo Banco quer espaços de proximidade com cliente

O Espaço Novo Banco onde decorreu a entrevista com António Ramalho foi uma uma experiência-piloto para uma nova forma de relacionamento com os clientes. Veja a fotogaleria.

A escolha do local não foi aleatória: António Ramalho recebeu o ECO no novo Espaço Novo Banco, em Lisboa, um novo formato de balcão… em que o balcão está quase escondido.

António Ramalho, CEO do Novo Banco, em entrevista ao ECO - 08JAN21
António Ramalho, CEO do Novo Banco, fotografado em frente ao balcão de São Domingos de BenficaHugo Amaral/ECO

Este espaço é o futuro. Aquilo que nós, desde 20 de julho do ano passado, começámos a pensar a relação com os clientes do ponto de vista físico. Portanto, transformámos os balcões do passado naquilo a que chamamos este espaço de encontro, este espaço de relacionamento, este espaço de portugalidade. É isto que está subjacente à criação destes espaços, modulares, com funcionalidades distintas”, afirma António Ramalho, o presidente executivo do Novo.

É um balcão-piloto, uma experiência, onde estamos a dar os primeiros passos da banca de futuro, de encontro, de relacionamento de proximidade, e por isso tem de ter um espaço diferente“, acrescenta o gestor, que começou neste início do ano um novo mandato de quatro anos.

Veja a fotogaleria do Espaço Novo Banco.

 

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