BRANDS' ECOSEGUROS O desafio de um futuro impremeditável no setor de seguros

No ano em que celebramos 20 anos de experiência no mercado, demos um passo estratégico muito importante ao desenvolver uma solução tecnológica que nos permite alargar a nossa rede médica a nível ibérico e contamos expandir esta solução para as outras geografias onde atuamos (Polónia, Roménia e Equador), num futuro próximo. Entendemos que a mobilidade sempre foi uma característica humana e tem vindo a atingir novos patamares na atualidade, não só a nível de recreação, mas também em enquadramento profissional e até de saúde.

Temos plena consciência de que o setor em que nos inserimos, da Saúde, é continuamente moldado por tendências como esta e outros desafios emergentes. Os produtos de saúde tornaram-se um instrumento indispensável para salvaguardar a proteção financeira e o bem-estar geral. Temos vindo a fazer uma análise cuidadosa às novas tendências do mercado internacional e partilhamos, de seguida, algumas. A digitalização como realidade transversal a todos os setores; o envelhecimento das populações e o devido acompanhamento deste contexto; a sofisticação das necessidades, a sensibilização do Cliente à necessidade de se proteger melhor depois de viver uma pandemia; o aumento de custos com a pandemia, a guerra e a intensificação de meios tecnológicos eminentes e o crescente número de empresas que consolidaram as suas propostas de valor com ofertas de produtos em saúde, mesmo sem este ser o seu core business.

Com este estudo detetámos oportunidades a explorar no mercado. Muito resumidamente assinalamos as seguintes: criação de um modelo, agora centrado no cliente, aplicado ao desenvolvimento de novos produtos e processos empresariais para toda a tipologia de parceiros, a gestão das interações no ecossistema de saúde de uma forma ágil, digital e transparente, a utilização da digitalização e da automação de processos para aumentar a eficiência operacional, o recurso à inteligência artificial para determinar os padrões de utilização e controlar os sinistros, a monitorização proativa e personalizada da carteira através de soluções de saúde digitais. Nesse sentido, fortalecemos a nossa proposta de valor para ir ao encontro destas oportunidades focadas naquilo que entendemos ser a realidade muito próxima, do nosso setor de atividade. Disponibilizamos 5 linhas de negócio que podem ser compreendidas de forma individualizada, complementar ou global, que são: Operações, Tecnologia, Gestão de Risco, Distribuição e Saúde Digital.

A FH tem vindo a apostar significativamente na área de Tecnologia como laboratório base que suporta a inovação em todas as restantes linhas de negócio. Permite-nos disponibilizar aos mercados em que nos inserimos a nossa plataforma tecnológica FHNET, uma solução cloud-based, integrada, modular e escalável, potencializada por mecanismos de automação e inteligência artificial. Com a FHNET asseguramos uma gestão eficiente das Operações e experiência entre todos os atores do ecossistema de saúde: Prestador, Cliente Institucional e Cliente Final – com especial ênfase nos fluxos financeiros e na informação clínica. O recurso à tecnologia é sentido na Gestão de Riscos, nomeadamente na sua mitigação, na disponibilização de um serviço mais próximo, ágil e personalizado na Distribuição dos produtos que garante uma experiência mais dinâmica ao Cliente e numa abordagem muito própria de cuidados de saúde digitais, através da Future Healthcare Virtual Clinic que potencia uma visão holística da pessoa e jornadas mais proativas, através da tecnologia do momento, com intervenções mais frequentes e curtas que suportem a gestão de mudança pretendida, em saúde.

Com olhos postos neste futuro desafiante, mantemos o foco na nossa missão: proporcionar aos nossos clientes as melhores condições de saúde, vida e bem-estar. Ambicionamos ser uma referência global na prestação de serviços, posicionando-nos como um Facilitador de Vida e Saúde, centrado no Cliente. Somos um grupo internacional privado, independente, com a sede das operações em Lisboa (Portugal) e escritórios em Madrid (Espanha), Bucareste (Roménia), Varsóvia (Polónia), Quito (Equador) e Bogotá (Colômbia).

LIGAMOS A SAÚDE, PREPARAMOS O FUTURO.

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