BRANDS' ECOSEGUROS Future Healthcare: Operações

A Future Healthcare (FH), através da sua linha de negócio FH – Operações oferece soluções abrangentes de Third-Party Administrator (TPA) para planos de serviços médicos e seguros de saúde, adaptadas às necessidades de cada Cliente Institucional. Apresentamos de seguida, em linhas gerais, os fatores críticos de sucesso desta área de negócio específica.

Objetivo e Impacto: A solução TPA da FH desempenha um papel crucial no setor de seguros, proporcionando eficiência, conhecimento e serviços especializados. Procura, também, simplificar operações, aprimorar o atendimento ao cliente, controlar custos, garantir conformidade e oferecer insights valiosos para evolução das carteiras sob gestão, através dos dados disponíveis.

Operações: A Future Healthcare desenvolve soluções para a gestão integrada de processos relacionados com a administração de produtos de saúde, proporcionando confiança, flexibilidade e rigor aos nossos Clientes Institucionais. O diferencial da FH reside na oferta de soluções eficientes, baseadas em processos altamente automatizados e gestão otimizada de custos médicos, impulsionando, desta forma, os resultados administrativos e técnicos dos nossos Clientes.

Plataforma Tecnológica FHNET: O FHNET, a plataforma tecnológica da FH, permite assim a gestão de um ecossistema de saúde digital e sofisticado, conectando todos os stakeholders em tempo real – Cliente Final, Prestador e Cliente Institucional.

Foco no Cliente e Humanização: A FH adotou uma abordagem centralizada no Cliente Final, permitindo a autogestão ágil, rápida e automatizada de todos os seus processos e necessidades. Para isso, é priorizada a humanização da jornada do cliente no delicado contexto da saúde, visando proporcionar a melhor experiência a cada um dos clientes sob gestão.

Relações Digitais e Expansão Internacional: A relação da FH com Prestadores Médicos é digital, ágil e inovadora, fortalecendo uma relação parceria com o objetivo de dar acesso aos clientes às melhores condições de saúde. A Rede Médica Future Healthcare encontra-se atualmente num processo de expansão internacional, solidificando sua posição como uma rede ibérica com perspetivas globais.

Customização de Soluções: A FH oferece soluções customizadas à imagem de cada Parceiro, incluindo o Diretório Clínico Online, Área Reservada ao Cliente Final, Cartão Físico e Virtual e Call Center.

Propósito e Valor: A FH – Operações visa agregar valor a companhias de seguros e parceiros, contribuindo para a melhoria global da experiência dos segurados no setor de seguros.

Pode conhecer melhor a Future Healthcare aqui e no Linkedin.