BRANDS' ECOSEGUROS No setor do turismo, é fundamental estar ciente dos riscos

O setor hoteleiro é um dos mais dinâmicos e competitivos da economia Portuguesa. Para se destacarem da concorrência, as unidades hoteleiras precisam oferecer um serviço de qualidade, com segurança e conforto para os hóspedes.

No entanto, a gestão hoteleira também está sujeita a uma série de riscos, que podem afetar o negócio de forma significativa. É fundamental que os hotéis tenham uma estratégia de seguros adequada, que os proteja de possíveis danos e perdas.

Os principais riscos podem ser apresentados em quatro categorias:

1. Riscos de operação: Estes riscos estão relacionados com as atividades diárias do hotel, como manutenção, limpeza e fornecimento de serviços aos hóspedes. São exemplos destes, os acidentes de trabalho, falhas de equipamentos e problemas de higiene alimentar.
2. Riscos de segurança: A segurança dos hóspedes e funcionários é uma preocupação fundamental na hotelaria. Riscos de segurança incluem incêndios, roubos, vandalismo, ataques cibernéticos e situações de emergências, como desastres naturais.
3. Riscos financeiros: Aqui encontramos os eventos que podem afetar a rentabilidade do negócio, como flutuações nas taxas de ocupação, aumento dos custos operacionais, suspensão da atividade causada por um sinistro, que podem afetar a rentabilidade do negócio.
4. Riscos de reputação: O renome de um hotel é um ativo valioso que pode ser afetado por uma série de fatores, como reclamações de clientes, problemas de qualidade e outros incidentes. Gerir proativamente a reputação do hotel é crucial para atrair e reter hóspedes.

Para mitigar esses riscos, a indústria seguradora responde com vários produtos, que podem ser contratados individualmente ou em conjuntos personalizados, onde incluem:

• Seguros Multirriscos: Garantem a proteção do património do hotel, cobrindo os danos materiais causados por incêndio, explosão, inundação, tempestades, roubo, vandalismo, entre outros eventos.
• Seguro de Responsabilidade Civil: Protegem o hotel contra reclamações de terceiros, incluindo hóspedes, fornecedores e visitantes, por danos materiais ou corporais resultantes das atividades do hotel, ou das ações dos seus funcionários.
• Seguro de Acidentes de Trabalho: Seguro obrigatório, garante que garante a assistência médica e o pagamento de indemnizações aos funcionários que sofram acidentes durante o exercício das suas funções nas unidades.
• Seguro de perdas de exploração: Protege o hotel contra a perda de receitas em caso de interrupção das operações devido a eventos cobertos, como incêndios, inundações ou danos causados por tempestades.
• Seguro de Cyber para hotelaria: Os ataques cibernéticos podem acarretar perdas financeiras significativas para as unidades turísticas, interrompendo as suas operações, expondo-as a tentativas de fraude, extorsão ou até mesmo resultando em danos a terceiros, que podem exigir indemnizações.
• Seguro de Responsabilidade Civil (D&O): Este seguro protege os diretores e administradores do hotel contra reclamações de terceiros, por danos resultantes das suas ações ou omissões.

A escolha dos seguros adequados para cada hotel deve ser feita com base numa análise que identifique os principais riscos aos quais o seu negócio está exposto. É importante considerar a dimensão do hotel, a sua localização, a tipologia dos serviços prestados, entre outros fatores específicos.

Em caso de sinistro, é importante que o hotel tenha um plano de ação bem definido, para poder reagir de forma rápida e eficaz. A gestão de sinistros é um processo complexo, que requer experiência e conhecimento. É por isso que é imprescindível contar com o apoio de um corretor de seguros experiente, que possa ajudá-lo a lidar com este processo.

A SEGURAMOS é uma corretora de seguros com especialização e uma equipa de profissionais com experiência no setor hoteleiro, que oferece uma gama completa de seguros para hotéis e soluções adaptadas às necessidades específicas de cada negócio.

Crie boas memórias com a atividade seguradora escolhendo aqueles que têm mais experiência no setor hoteleiro.

Miguel Moreira, Diretor Comercial Sul Seguramos Brokers