BRANDS' ECOSEGUROS Modernização de software: Um impulso necessário para o setor segurador

Tradicionalmente visto do exterior como pouco inovador na área tecnológica, o setor segurador enfrenta uma mudança fundamental impulsionada pela necessidade de se adaptar aos avanços tecnológicos e às expectativas dos clientes e parceiros, em constante evolução.

A modernização de software no setor segurador é mais do que uma simples atualização tecnológica: é um investimento estratégico que oferece uma série de benefícios tangíveis. Apontamos algumas das razões pelas quais a modernização é crucial para as seguradoras:

• Eficiência operacional:

Permite que as seguradoras otimizem e automatizem os seus processos, integrando sistemas e dados anteriormente isolados, tendo acesso a informação em tempo real sobre os níveis de serviço, e permitindo calibrar as suas regras de aceitação do risco e de gestão de sinistros de forma flexível. Isso não só reduz os custos operacionais, mas também melhora a velocidade e a precisão na prestação de serviços, resultando numa operação mais eficiente e clientes mais satisfeitos.

• Gestão de riscos e compliance:

Com a crescente complexidade das regulamentações, como os normativos DORA e NIS2, e o aumento das ameaças cibernéticas, as seguradoras enfrentam desafios significativos em relação à gestão de riscos e conformidade regulatória. Sistemas obsoletos ou não atualizados muitas vezes não possuem as capacidades necessárias para lidar com estes desafios. A sua modernização permite que as seguradoras fortaleçam as defesas cibernéticas, implementem práticas de segurança robustas e automatizem processos de compliance, garantindo a conformidade com a regulamentação em constante evolução.

• Inovação de produtos e serviços:

Para se destacar num mercado altamente competitivo, as seguradoras precisam de inovar constantemente e oferecer produtos e serviços diferenciados. A modernização de software fornece às seguradoras a flexibilidade e agilidade necessárias para desenvolver e lançar novos produtos rapidamente e de forma autónoma. Além disso, permite uma maior capacidade de integração com o ecossistema da companhia e estar preparada para tirar partido da inovação tecnológica, como são exemplos a Cloud e GenAI, que podem revolucionar a forma como os seguros são distribuídos.

• Melhoria da experiência dos colaboradores:

A utilização de novas interfaces e experiência de utilização das aplicações, trazidas pela utilização de novas tecnologias, proporciona aos colaboradores e utilizadores da companhia uma forma de trabalho mais eficiente, estimulante e integrada, contribuindo para a sua motivação e perceção de aposta da companhia na inovação. A modernização coloca a companhia num elevado patamar tecnológico e com o potencial de transformar a forma como os colaboradores vão trabalhar no dia-a-dia num futuro próximo, contribuindo para o seu upskill e a atratividade da companhia no mercado.

• Análise de dados:

Os dados desempenham um papel fundamental nos seguros, ajudando as seguradoras a entender melhor os riscos, estabelecer um justo valor do prémio e antecipar as necessidades dos clientes. A modernização de software permite que as seguradoras assimilem, processem e analisem grandes volumes de dados de forma eficiente, utilizando técnicas avançadas de análise de dados. Isso possibilita uma tomada de decisão mais informada, resultando em melhores produtos, pricing mais adequado e uma gestão de riscos mais eficaz.

Em suma, a modernização é essencial para as seguradoras que desejam permanecer competitivas num ambiente em constante evolução. Ao investir nos seus sistemas, as seguradoras podem aumentar a eficiência operacional, fortalecer a sua segurança cibernética e resiliência, impulsionar a inovação e maximizar o valor do negócio. Em última análise, estão preparadas para prosperar neste setor em constante transformação.