Hospitais Quirónsalud integrados em Sermas, reconhecidos com o prémio New Medical Economics 2024 para a “Melhor Iniciativa de Transformação dos Cuidados de Saúde”

O prémio, recebido pelo Dr. Javier Arcos, diretor da Fundación Jiménez Díaz, e por Marta del Olmo, diretora regional do Rey Juan Carlos, Infanta Elena e General de Villalba, e diretora da Experiência do Paciente dos quatro centros, de José María Martínez, presidente da New Medical Economics, reconhece a transformação digital promovida pelo modelo de cuidados concebido, defendido e liderado por esta rede hospitalar, que abrange e tem impacto em três momentos dos cuidados de saúde: antes, durante e depois.

“Este prémio é possível graças à estratégia consolidada e partilhada dos nossos quatro hospitais, que permite aos nossos profissionais – não só os profissionais de cuidados de saúde, mas também os de muitos outros departamentos-chave neste domínio – liderar a mudança do modelo de cuidados de saúde através de projetos baseados na inovação, digitalização, Big Data e inteligência artificial para melhorar os resultados de saúde e a experiência dos nossos doentes”, afirmaram os Drs. Arcos e Del Olmo após receberem o prémio.

Salientaram que a sociedade atual está marcada por realidades que têm um impacto direto no modelo de cuidados de saúde e obrigam a uma mudança que visa a sua sustentabilidade e uma maior eficácia e eficiência, centrada na melhoria dos resultados finais para os doentes e para a sociedade. Entre elas, destacam-se uma mudança sociodemográfica cada vez mais intensa, que inclui o envelhecimento da população, a cronificação das doenças, novos perfis de doentes que exigem uma medicina assíncrona e têm novas formas de interação, o que se traduz numa maior sobrecarga de cuidados; um problema crescente de escassez de profissionais de saúde, tanto médicos como enfermeiros; e um défice de eficácia e grande variabilidade na prática clínica do sistema de saúde.

Perante isto, “há cada vez mais evidências dos benefícios de novos modelos organizacionais para melhorar os resultados finais, tanto em termos de prevenção e promoção da saúde, como na melhoria da experiência do paciente e da sustentabilidade do sistema através de uma utilização responsável dos recursos, e que ajudam a ser mais eficientes na resposta à crescente procura de cuidados”, diz o Dr. Arcos.

Modelos que, graças à referida estratégia baseada na utilização de dados e informação clínica para otimizar processos, às políticas de formação em saúde digital e processos organizacionais, e à sua maturidade cultural e digital, esta rede de cuidados de saúde pode implementar.

Por esta razão, afirmaram que estes hospitais conceberam, defendem e lideram uma mudança no modelo de cuidados que engloba e tem impacto nas três fases dos cuidados de saúde: antes, passando de uma medicina reativa para uma medicina proativa que permite antecipar, ter um impacto na saúde antes de abordar a doença, e em que a coordenação entre níveis de cuidados resulta numa redução do tempo de acesso ao diagnóstico e ao tratamento; durante a passagem de uma medicina de atos para uma medicina de processos e apoiada em ferramentas digitais de saúde, serviços não presenciais, novos modelos de cuidados, aplicações próprias, Big Data e inteligência artificial; e depois, ser capaz de identificar, medir e melhorar o valor real da atividade de cuidados, o que realmente importa para os doentes, acrescentando outras métricas de valor real para os doentes às métricas de volume.

Tudo isto, diz Del Olmo, “graças, por um lado, à liderança dos profissionais clínicos na conceção destes programas e iniciativas, acompanhados por muitos outros profissionais não ligados à saúde, e ao apoio das nossas próprias ferramentas digitais, permitiu-nos implementar e liderar um novo modelo de cuidados que ajuda a ultrapassar os atuais desafios do sistema de saúde, permitindo a capacidade de antecipar, ajudando a planear, reduzindo as ineficiências, melhorando a segurança clínica, encurtando os tempos, permitindo ser mais sustentável, reduzindo a carga de esforços humanos e garantindo a ética e a privacidade”.

“Um modelo que coloque novas formas de gestão ao serviço dos profissionais, novas formas de comunicação ao serviço dos doentes e que utilize ferramentas digitais de saúde para, longe de desumanizar os cuidados, personalizá-los e levá-los para além dos muros dos hospitais, otimizar a eficiência e, em última análise, melhorar a experiência e os resultados de saúde dos doentes”, concluem.