O meu olhar sobre a Semana Del Seguro 2025

A XXXII Edição da Semana do Seguro 2025, mais uma vez organizada pelo INESE, teve lugar na semana passada em Madrid, com o lema “Tempos de mudança”, prometia um evento completamente virado para o futuro o que se veio a confirmar!

O primeiro dia arrancou com o Forum de Alta Direção e logo a Inteligência Artificial (IA) foi a rainha da sessão.

Não foram esquecidos os desafios do setor segurador que passam pela digitalização, a cibersegurança, a hiper-regulação, a longevidade e os eventos climáticos extremos.

Segundo Diego Abellán (Accenture), 95% das seguradoras consideram que o seu modelo de negócio mudará drasticamente nos próximos 10 anos. O setor segurador continuará a crescer, mas a sua capacidade de adaptação determinará o seu sucesso.

A Presidente da União Espanhola de Entidades Seguradoras e Resseguradoras (UNESPA) – Mirenchu del Valle lembrou o papel do seguro como elemento estabilizador perante as incertezas e a capacidade de enfrentar desafios como as mudanças climáticas, o aumento da longevidade e a nova mobilidade. Realçou a importância das associações público-privadas na resposta a eventos extremos como foram as tempestades de Valência e referiu que a resposta a este tipo de eventos não se consegue tão eficaz se não houver esta conjugação.

Após estas duas intervenções o tema da Inteligência Artificial (IA) tomou conta do Fórum, com uma a apresentação de – Andrés Pedreño – diretor do observatório para a análise e desenvolvimento económico de internet em Espanha. A questão de partida foi “Como impacta a IA na transformação do Mundo (e na economia)?”, desenvolvendo o tema dos impactos da IA no Meio Ambiente, nas Doenças Complexas e na competitividade de todos os setores produtivos, onde os seguros se incluem. Refletiu acerca do panorama de patentes sobre IA Generativa e os dados do World Intellectual Property Organization que referem ser a China (38.210), os Estados Unidos (6.276), a Coreia do Sul (4.155), o Japão (3.409) e a India (1.350) os países com maior numero de registos de patentes sobre IA Generativa.

Advertiu para o reduzido investimento que a Europa está a fazer em relação aos blocos Sino-Americano e para a perda que está a ter no PIB mundial em relação a este mesmo bloco. Recordou o alerta deixado por Enrico Letta, primeiro ministro italiano, acerca do mesmo tema onde referiu que “se a Europa não atua, acabará a discutir se quer ser uma colónia Chinesa ou Americana”.

Após estas intervenções a manhã foi preenchida com debates acerca dos temas “O uso da tecnologia nas seguradoras” e a resposta do seguro aos prejuízos da tempestade DANA em Valência. Mais uma vez foi elogiado o esquema de colaboração entre as seguradoras e o Consórcio de Compensação de Seguros (CCS) feito em tempo recorde e que permitiu um rápido início da identificação dos danos e do pagamento das indemnizações. Em 3 meses, dois terços das indemnizações estão liquidadas, tendo-se concluído que o setor esteve à altura e que se pode orgulhar da resposta que deu.

Neste primeiro dia foi ainda destaque pela tarde o início dos fóruns onde foram apresentados temas como a facilitação da IA Generativa na hiperpersonalização massiva e a gestão da satisfação do cliente, a personalização de serviços uma procura com impacto real, poupar investir e planear: chaves para um futuro financeiro sustentável, maneiras de se aproximar da excelência técnica através da IA e um balanço dos quase dois terços das reclamações apresentadas ao Consorcio de Compensação de Seguros originadas pela tempestade DANA que já estão resolvidas. A tempestade de Valencia, registou características complemente novas pelo número de reclamações (o CCS chegou a receber mais de 15.000 reclamações num só dia) e pelo tipo de reclamações (60% em automóveis e 33% em habitações e condomínios).

Em permanência e durante os três dias do certame, no hall principal decorreu o espaço de negócio onde 36 expositores apresentam empresas e serviços relacionados com a atividade seguradora. Neste primeiro dia na área polivalente 8 empresas apresentaram os seus produtos tendo a insurtech portuguesa habit marcado presença.

No segundo dia, 21 agências de subscrição marcaram presença no Ponto de Encontro Lloyd`s.

Também aqui a presença nacional com acreditação Lloyd`s broker se fez notar com a Hispania e a MDS a fazerem-se representar. Produtos tão distintos como D&O, Seguros de Contingência, Energia, RC Maritima, Cyber, Fine Art, Livestocks, Ensaios Clínicos, Joalharia, Instrumentos Musicais e Coleções de Arte são apresentados pelas diversas MGAs presentes.

Nos painéis que iam decorrendo ao longo do dia foram abordados entre outros temas: A prevenção e a gestão de crise de situações climáticas extremas; como evoluir com a tecnologia sem comprometer a essência do seguro; o pricing dos seguros de saúde com tarifas transparentes e justas; a parábola do “Show Truman” e os seguros hiperpersonalizados; a necessidade de uma boa gestão para a implementação da IA; o marco regulatório que continua a crescer e a IA como ligação entre a regulação, a inovação e a gestão de clientes.

Na manhã do terceiro dia a área polivalente contou com a participação de 25 entidades sendo a sua maioria seguradoras. Este espaço transforma-se num local de puro networking entre os visitantes e as companhias de seguro patrocinadoras do evento.

Nesta manhã decorreu o “XXII Encontro de Corredores e Corredurias” subordinada ao tema A chave para continuar a crescer é a ação.

A Associação de Mediação de Bancasseguros (AMAEF) desenvolveu o tema da oportunidade da proteção com o crescimento do crédito ao consumo.

O reconhecimento do êxito na gestão empresarial da mediação fez-se na entrega dos Prémios Gema que distinguem os mais eficientes na gestão empresarial.

Neste mesmo evento o INESE, entidade organizadora revelou a data da próxima edição da Semana do Seguro, marcada para 17,18 e 19 de fevereiro de 2026.

Para terminar, uma nota para a presença de mediadores e corretores nacionais neste evento. Nunca a participação nacional foi tão expressiva o que mostra a vontade de agentes e corretores estarem informados e conhecedores do melhor que se faz em termos de seguros na Península Ibérica.