BRANDS' TRABALHO A importância da Change Vision na Transformação

Há diversos estudos que reforçam a importância da gestão da mudança. De acordo com a Prosci, com o apoio da gestão da mudança as iniciativas de transformação das organizações têm até 7x mais probabilidade de alcançar os objetivos definidos e 5x mais probabilidade de realizarem a transformação de acordo com o plano.

Por sua vez, a change vision, enquanto peça basilar para a mudança deve ser cuidadosamente elaborada pelas organizações. Esta visão da mudança pretende sistematizar em si uma declaração clara e inspiradora que descreva o futuro desejado após a implementação da mudança.

Quais os ganhos de ter uma change vision definida?

• Alinhamento em torno de um objetivo: a change vision permite alinhar todos os stakeholders em torno da mesma visão de negócio e do mesmo propósito, facilitando o entendimento, a colaboração e a coesão entre as equipas.
• Gera confiança: a change vision impacta todos os níveis da organização através da sensação de confiança que gera. Cria praticidade ao redor da transformação e dos motivos que a tornam relevante, gerando confiança de que a mesma irá mesmo acontecer.
• Efeito norteador: uma visão clara atua como uma estrela polar, isto é, uma referência que é consultada ou a direção na qual caminhar quando surgem dúvidas. Esta é também, muitas vezes, uma peça essencial para o desenvolvimento de planos de comunicação e até mesmo para o plano formativo.

A change vision, é assim esta peça fundamental que dá uma direção clara para as iniciativas, ações e comportamentos na organização durante o período de transformação. Enfatiza, portanto, objetivos e benefícios de longo prazo, mantendo os stakeholders focados no panorama macro e transversal da transformação. Devido ao seu papel agregador, minimiza o espaço para a ambiguidade e incrementa o nível de sucesso da transformação.

Por contraponto, uma mudança que não tenha clara qual a sua visão, poderá incorrer em diversos riscos. Entre os mais frequentes encontra-se ambiguidade e desconfiança em torno das razões que estão na origem da mudança; o menor buy-in dos diversos stakeholders; a resistência à mudança e a dificuldade em mobilizar as equipas em torno da mudança e ainda, a perda da oportunidade de agregar os stakeholders e de ter o seu suporte durante a transformação.

Para o desenvolvimento da change vision, existem alguns passos a seguir e algumas questões de reflexão que requerem a atenção da equipa de gestão antes de iniciar a jornada de transformação.

1. Porque é que a mudança é necessária?
2. Em que consiste a mudança?
3. O que é que a mudança irá trazer?
4. Como é que o dia-a-dia das nossas pessoas será diferente?
5. Quando é que a mudança irá ocorrer?

Começar bem um processo de transformação é importantíssimo e ter uma change story clara é um ótimo ponto de partida. Na EY, apoiamos os nossos clientes a transformarem atempadamente o seu negócio, desenvolvendo um processo cuidado de gestão da mudança que permite assegurar uma transição suave, com níveis de disrupção reduzidos, potenciando a adoção por parte dos stakeholders e minimizando os impactos negativos na produtividade que as alterações significativas nas formas de trabalhar poderão trazer.

Catarina Ciríaco, Manager EY, People Consulting