ASF abre academia para consumidores de seguros e de fundos de pensões
A experiência da Supervisão nas respostas a reclamações e pedidos de esclarecimento dá lugar à nova Academia dirigida a consumidores para melhor contratação e gestão dos seus seguros.
A Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões acaba de lançar a Academia do Consumidor ASF, uma “nova ferramenta de informação e formação do consumidor” de seguros e do consumidor de fundos de pensões. Na Academia do Consumidor ASF são disponibilizados “vídeos informativos, de curta duração, que abordam questões de natureza muito prática,” mas relevantes para os consumidores.
A Academia já disponibilizou o primeiro vídeo informativo: “6 Dicas quando contrata um seguro.” Através deste suporte (com pouco mais de 4 minutos de duração), o consumidor é avisado sobre aspetos relevantes e guiado nos passos que deve seguir antes de contratar um seguro automóvel, da casa ou um seguro de Vida.
O projeto assenta na disponibilização de conteúdos através de canais digitais, “com o objetivo de reforçar a acessibilidade, a compreensão e a transparência” da informação divulgada. O programa de literacia em seguros está acessível online, através do website do organismo do Supervisor e inclui uma componente interativa, que permite testar conhecimentos através da resposta a pequenos questionários (quizzes), explica a autoridade.
Nas próximas duas semanas serão divulgados dois novos vídeos informativos intitulados “6 factos que deve saber sobre o seguro de saúde” e “Etapas de regularização do sinistro automóvel”.
A preparação dos materiais (in)formativos do projeto Academia do Consumidor apoiou-se na experiência da ASF na resposta a reclamações e pedidos de esclarecimento, de forma a que as temáticas abordadas se revistam de maior utilidade para os consumidores.
Brevemente serão disponibilizados novos vídeos sobre outros temas como o direito a um veículo de substituição em caso de acidente automóvel, o direito de regresso da empresa de seguros no seguro de responsabilidade civil automóvel e o reembolso antecipado de Planos de Poupança Reforma.
A primeira aula da Academia do Consumidor está disponível aqui
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