Generali Tranquilidade contrata Doxee para melhorar experiência do cliente

A Doxee, empresa multinacional de alta tecnologia no fornecimento de soluções nas áreas de Gestão de Comunicações com o Cliente e Gestão da Experiência do Cliente, assinou um acordo com a Generali Tranquilidade para implementar a sua solução de gestão de comunicações com o cliente (CCM), noticiou o site Insurzine.

Segundo o canal, o Doxee CCM é uma solução “nativa em nuvem” que permite às empresas “criarem, personalizarem e distribuir comunicações altamente envolventes e interativas”, e acrescenta que utilizando “ferramentas avançadas de automação, análise e gestão de dados, as seguradoras podem otimizar a jornada do cliente, garantindo uma comunicação eficaz alinhada às necessidades”.

O projeto faz parte do caminho mais amplo de transformação digital da Generali definido pela Generali Gosp, empresa da Generali especializada na gestão de plataformas tecnológicas para o grupo segurador, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente por meio de tecnologias inovadoras e processos automatizados, diz ainda o Insurzine.

O acordo inclui a adoção da solução da empresa que permitirá à Generali em Portugal “transformar e otimizar a gestão das comunicações com os seus clientes através da criação de documentos interativos, comunicação multicanal eficaz e integração avançada com sistemas de arquivo digital”, afirma.

“O acordo com a Generali Seguros representa um marco importante para a Doxee e demonstra nossa capacidade de apoiar as maiores empresas do setor de seguros na sua transformação digital”, comentou Sergio Muratori Casali, Co-CEO e Co-fundador da Doxee.