Gigante alemã das viagens passa a controlar hub digital para 200 pessoas no Porto

Seis anos depois de assinar uma parceria com a fornecedora de serviços de tecnologias de informação (TI) Cocus para ter um centro de desenvolvimento de software em Portugal, o grupo alemão TUI integra esta unidade com cerca de 150 profissionais na sua própria organização global, com o estatuto de hub digital, juntando-o às estruturas tecnológicas que já tem na Polónia e na Índia.

Em entrevista ao ECO, o membro do comité executivo e Chief Information Officer (CIO), Peter Jordaan, confirma que a multinacional do setor das viagens “chegou a acordo para se apropriar desta operação” para “dar o pontapé inicial” neste projeto. A Cocus fala num “passo esperado como parte do modelo BOT (Build-Operate-Transfer) [e que] representa a evolução orgânica de uma operação de nearshore próspera e bem estabelecida” no país.

“Agora, o foco está em aumentar ainda mais as equipas. Planeamos aumentar o número de colaboradores para 200 pessoas até ao final de 2024”, adianta o porta-voz do grupo, que está a recrutar developers, architects, product owners e business analysts, para “posições juniores e seniores”. O escritório, localizado no centro de Matosinhos, é dirigido por Paulo Grilo, que nos últimos 24 anos passou “por funções de TI e de negócio em vários países e entidades do grupo” e que agora vai “assegurar que esta equipa faz realmente parte da organização”.

As operações arrancaram oficialmente a 1 de outubro, com a visita do CEO da TUI, Sebastian Ebel, sendo que a equipa portuguesa vai estar envolvida em todas as áreas do desenvolvimento de TI para este operador global do turismo – desde o sourcing para voos e hotéis, até à analítica, à aplicação móvel (app) à plataforma de cliente. Além disso, vai “impulsionar a implementação de tecnologias alimentadas por Inteligência Artificial”, em colaboração com os 2.400 técnicos na organização global.

“Temos uma parceria de longa data e sucesso com Portugal como destino popular de viagens para os nossos clientes. Nos hotéis, voos, cruzeiros, passeios e atividades, estamos presentes no país com o portefólio completo. Agora, expandimos a presença com este hub. Portugal está a provar que não é só um belo destino de viagem, mas também um centro de inovação digital. Encontramos aqui o talento e as competências que procuramos, e todo um hub de inovação e tecnologia de relevância europeia, que será essencial para o crescimento das operações no Porto”, resume Peter Jordaan.

Portugal está a provar que não é só um belo destino de viagem, mas também um centro de inovação digital. Encontramos aqui o talento e as competências que procuramos, e todo um hub de inovação e tecnologia de relevância europeia.

Com receitas globais de 16,55 mil milhões de euros no ano fiscal de 2022, um total de 60 mil funcionários e contabilizando 21 milhões de clientes, o grupo TUI opera em 180 destinos espalhados pelo mundo. Entre outros ativos, detém perto de 400 hotéis e clubes das marcas RIU, TUI Blue ou Robinson, opera 16 navios de cruzeiros com as insígnias Hapag-Lloyd, Mein Schiff e Marella, e é ainda proprietário de mais de 130 aviões da TUI Airline e dono de 1.200 agências de viagens.

As três principais marcas hoteleiras estão em Portugal, onde disponibiliza 1.250 experiências – incluindo excursões, atividades e bilhetes para atrações, disponíveis nas plataformas TUI Experiences e Musement. A companhia aérea opera voos regulares para locais de férias em Portugal, enquanto os cruzeiros TUI Cruises, Marella e Hapag-Lloyd fazem escala em portos portugueses. O grupo sediado em Hanôver, no Norte da Alemanha, tem também um operador turístico no país e equipas de serviço em Faro, Funchal, Lisboa e Ponta Delgada.