Banca estrangeira domina queixas. BBVA destaca-se
As instituições estrangeiras continuam a liderar as queixas dos clientes bancários portugueses. O BBVA é o principal alvo, mas o Deutsche Bank também.
Os bancos estrangeiros continuam a ser o principal alvo das queixas dos clientes portugueses. E o BBVA e o Deutsche Bank mantêm-se na liderança das reclamações, de acordo com o Banco de Portugal. O Santander Totta também está entre as instituições mais visadas.
O BBVA lidera as queixas no que respeita a contas de depósito e também no crédito à habitação, com 0,61 reclamações por cada mil contas no caso dos depósitos e 1,73 por cada empréstimo para a compra de casa. Estas reclamações comparam com uma média de 0,11 e 0,38, respetivamente.
No caso do crédito ao consumo, o BBVA perde a “liderança” nas queixas para o Deutsche Bank com 1,1 reclamações por cada mil. Num tipo de crédito em que a média é de 0,16, o Caixa Leasing e o RCI Banque completam o top.
O Deutsche Bank surge em segundo lugar nas queixas nos depósitos, seguido do Santander Totta (com 0,18 queixas em cada mil contas). O banco liderado por Vieira Monteiro está também entre os mais visados no que respeita ao crédito à habitação com 0,73 queixas por cada mil contratos.
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