Rita Almeida é a nova diretora de Vendas e Distribuição da Zurich

Rita Almeida está na Zurich Portugal há 18 anos e foi agora nomeada diretora de Vendas e Distribuição, passando a assumir a liderança de todos os canais de distribuição: rede de mediação, corretagem e parcerias bancárias. Antes foi gestora de comunicação interna, passou pela direção de Marketing & Comunicação e, desde 2011, era responsável pela gestão e dinamização da equipa comercial dedicada aos mais de 2.500 Agentes de Seguros. Licenciada em Comunicação Social e pós-graduada na Universidade Católica, tem também assumido várias interações de caráter internacional no Grupo Zurich. Considera que este momento para assumir este novo cargo na Zurich não podia ser mais desafiante”.

Quais os maiores desafios comerciais na fase pós-Covid-19?

Temos muitos desafios e oportunidades comerciais pós-Covid-19. O mundo mudou. De um dia para o outro vimos as famílias e empresas confinadas nas suas casas, mas a nossa vida não parou. A tecnologia aproximou-nos ao trabalho, aos amigos, à família e deu-nos acesso ao mundo exterior.

O que desde já vai mudar?

O mundo pós-Covid-19 será um mundo inspirado na simplificação: desde o processo de subscrição de seguros à gestão de sinistros. Mais do que nunca, o consumidor está muito consciente das incertezas do futuro e dos riscos sobre a proteção da sua família ou dos seus negócios e é aqui que surge a oportunidade de evidenciarmos a nossa missão de proteger os nossos clientes hoje e no futuro. Fazer um verdadeiro acompanhamento das necessidades e aconselhamento de soluções de proteção familiar ou empresarial é o grande desafio para a mediação profissional.

Que novidades vão aparecer?

O consumidor começa a criar hábitos ao poder gerir a sua vida a partir de casa e vai querer ter acesso a funcionalidades que sejam convenientes para si. E o momento não poderia ser mais oportuno para a Zurich lançar, em breve, o portal digital para o cliente. Mais uma vez, a tecnologia ao serviço da qualidade de serviço ao cliente. Queremos acompanhar as necessidades dos nossos clientes e com a ajuda dos nossos parceiros de negócio conseguiremos, de forma transparente, dar acesso a uma aplicação que vai ajudar o cliente a acompanhar os seus seguros. Queremos experiências digitais práticas e seguras, com uma venda personalizada através do aconselhamento profissionalizado. Vivemos momentos de grandes desafios e oportunidades.