Fidelidade mantém atendimento em todas as lojas e agências

A Fidelidade vai manter o atendimento presencial em toda a rede a partir de amanhã, início do novo período de confinamento obrigatório. A Companhia afirma que “acompanhando as últimas decisões do Governo e seguindo as recomendações da Direção-Geral de Saúde (DGS) relativas à evolução do COVID-19 em Portugal, a Fidelidade agindo com responsabilidade ativa na prevenção da saúde dos seus colaboradores, parceiros de negócio e clientes, mantém o atendimento presencial em todas as suas Agências por marcação em horário até às 16h, e data a combinar“.

A seguradora recomendou que seja seguido o mesmo procedimento nos 420 pontos de atendimento que tem espalhados pelo País. As Agências e as Lojas Fidelidade vão continuar a sua atividade, disponibilizando-se também para atender os clientes por telefone e/ou email, até que a situação se encontre normalizada segundo as indicações da Direção Geral de Saúde.

“A Fidelidade dá assim mais um passo na implementação do Plano de Contingência de combate ao Covid-19 que tem em curso, e recomenda também aos demais parceiros que sigam este procedimento para boa proteção de todos”, afirma a seguradora.

Os clientes da Fidelidade estão a ser informados, “por todas as formas possíveis” sobre o funcionamento do serviço da Companhia, reforçando a Fidelidade que “esta alteração não prejudica em nada o nosso nível de serviço, podendo os nossos clientes usar de forma permanente o telefone e o e-mail para nos contactar”.

Os serviços centrais da companhia vão continuar em regime de teletrabalho.