Fidelidade, seguradora da Carris, abre linha de apoio às vítimas em várias línguas

  • ECO Seguros
  • 4 Setembro 2025

A seguradora que detém todos os seguros da Carris já está a prestar apoio às vítimas do acidente ocorrido no Elevador da Glória. E promete facilitar nos processos de indemnização e de assistência.

A Fidelidade, companhia de seguros da Carris, comentou que “a prioridade absoluta neste momento é apoiar todos os que foram afetados por esta tragédia” e anunciou ter aberto uma linha direta de atendimento telefónico em português, inglês e francês, tendo em conta o elevado número de cidadãos estrangeiros envolvidos, através do número (217948826), disponível 24 horas por dia 7 dias por semana, bem como equipas especializadas de apoio psicológico.

Em comunicado refere total disponibilidade para colaborar com todas as entidades competentes “e facilitar de forma rápida e transparente os processos de indemnização e de assistência necessários”.

A Fidelidade acrescenta que nesta altura quer “estar ao lado das vítimas, das suas famílias e de toda a comunidade, prestando o apoio que esta situação exige com a máxima responsabilidade, humanidade e respeito”.

A Fidelidade é a seguradora da Carris desde 1 de janeiro de 2024 e até ao final de 2026, após ter vencido um concurso público para todos os seguros da Carris, incluindo Acidentes de Trabalho e de todo o material circulante, bem como a responsabilidade civil por danos causados a terceiros pela sua atividade.

Nesse concurso os concorrentes vencidos foram as seguradoras Lusitania e Generali, bem como os corretores MDS e WTW.

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