Chegaram ao fim três dias de conversas e partilha de projetos no espaço da SIBS na Web Summit, onde Daniel Clemente foi o último convidado desta edição. O diretor da SIBS International falou sobre a presença global da empresa, a sua estratégia de crescimento e expansão, mas também sobre a importância da inovação. “Estamos constantemente a testar os limites da inovação”, assegura o responsável.

A disrupção faz parte da ‘tradição’ do grupo que conta já com mais de quatro décadas de experiência no mercado dos pagamentos, o que tem permitido a construção de um “portefólio muito completo de serviços e produtos”. “A nossa escala permite-nos ter serviços muito custo-efetivos, qualidade de serviço fenomenal e segurança”, sublinha Daniel Clemente.

A competitividade da empresa e o know-how acumulado facilitam a abordagem a novos mercados que exigem estratégias personalizada. Atualmente, a SIBS International tem presença na Europa, na Ásia-Pacífico e em África. “Cada uma destas regiões tem características diferentes. Por exemplo, na Europa olhamos mais para o crescimento orgânico, suportamos operações locais e estamos focados em ter presença em todo o continente”, detalha.

Já nas outras duas regiões, a abordagem concentra-se não na totalidade destes territórios, mas em mercados nacionais “com maior potencial”. Exemplo disso é Angola, onde a empresa tem “um ecossistema de pagamentos bastante desenvolvido com mais de 10 milhões de transações a serem processadas todos os dias localmente”.

A inovação é, como assinala Daniel Clemente, parte central da cultura da organização e não é uma aposta dos últimos anos. “Hoje falamos muito sobre o MB WAY, mas ainda antes disso, em 1996, a SIBS tinha serviços móveis em que podíamos pagar uma conta ou uma transferência peer-to-peer através de SMS em telemóveis muito antigos”, recorda o responsável.

O futuro, esse, passa por continuar a expandir os horizontes do Grupo SIBS, causar impacto positivo em novos mercados e garantir que “o sistema funciona sempre”, sem falhas ou interrupções.

Passaram pouco mais de quatro anos desde que a SIBS adquiriu a Romcard/Supercard, empresa líder no processamento de operações com cartões na Roménia, para expandir a sua atividade para a Europa do Leste. Nasceu a SIBS Roménia, liderada por Augustin Dobre, que quer ser “uma one stop shop em tudo o que tem a ver com pagamentos” e servir outros mercados da região.

Apesar de um desenvolvimento rápido na região, a economia romena “continua a ser baseada em dinheiro”, com os pagamentos digitais a representarem 35% a 40% de todas as transações. O CEO, que foi um dos convidados do espaço da fintech na Web Summit Lisboa, assinala, porém, que a tendência começa a inverter-se e mostra-se confiante de que, nos próximos “três a cinco anos”, o digital seja o método preferido. “É algo que estamos a tentar potenciar”, assegura.

Augustin Dobre congratulou ainda o grupo “pelo que conseguiu alcançar com o MB WAY” e com o projeto de interoperabilidade pan-europeia anunciado quarta-feira, acrescentando que “uma carteira digital como esta é uma oportunidade na Roménia”. “Estamos a olhar essa área com muita atenção”, partilhou o CEO.

Outra área importante é o comércio digital, que tem crescido 18% ao ano naquele país, e que pode servir como catalisador para uma adoção mais generalizada dos pagamentos digitais. Além disso, a SIBS tem um conjunto de soluções digitais e de e-commerce para comerciantes, a que se junta uma atividade dominante na produção e personalização de cartões. “Cobrimos cerca de 87% dos cartões emitidos na Roménia. É um bom exemplo de inovação que mudou o panorama de pagamentos no retalho na Roménia”, destacou o responsável.

Dobre não tem dúvidas de que o sucesso da SIBS na Roménia deve-se sobretudo a uma estratégia local. “Temos uma presença local, equipas locais, CEO local, e que são pessoas que têm o conhecimento do mercado e sabem qual deve ser a abordagem cultural”, explicou.

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Embora esteja presente na Polónia desde 2008, foi em 2018 que a SIBS adquiriu a Paytel, uma empresa local de acquiring que disponibiliza a aceitação de pagamentos de forma integrada. “Foram seis anos incríveis. A SIBS na Polónia cresceu muito mais rápido do que o resto do mercado”, destacou Adam Tencza. O administrador da Paytel diz mesmo que “a escala das operações são mais de quatro vezes superiores” desde que integrou o grupo português.

Se na Roménia a maioria dos pagamentos ainda são feitos em dinheiro, na Polónia essa já não é a realidade: cerca de 65% das transações são digitais. O responsável, que esteve esta quinta-feira no espaço da SIBS na Web Summit Lisboa, afirma que o mercado polaco “tem-se desenvolvido muito nos últimos 15 anos”.

Em 2022, foi o primeiro ano em que os pagamentos foram mais digitais do que a média da União Europeia, uma “conquista importante e algo que ninguém esperava que acontecesse tão rápido”. E qual é o segredo deste sucesso? Adam Tencza acredita que se deve, em grande parte, a uma estratégia de colaboração com bancos, instituições financeiras e outros parceiros tecnológicos.

“A inovação é crucial num mercado tão competitivo e o ADN inovador da SIBS está a ser muito importante no crescimento local”, apontou. O objetivo é afirmar a empresa também como uma one stop shop para o e-commerce, que tem um peso de 15% na Polónia, e apostar numa visão omnicanal.

Naquele mercado, a empresa é a única a oferecer “integração na cloud dos diferentes sistemas dos comerciantes com as nossas soluções de pagamento” e quer tirar partido dessa vantagem competitiva. “A BLIK é um método local de pagamento que está a conquistar a maioria do mercado online e a aumentar muito rápido nos pagamentos offline. Isto está a ajudar o ecossistema de pagamentos a crescer”, apontou Tencza.

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Passaram oito anos desde que a Web Summit ocupou, pela primeira vez, o espaço da Feira Internacional de Lisboa, no Parque das Nações, para dar destaque às ideias mais inovadoras no setor da tecnologia. Desde o primeiro momento, a SIBS é parceira “de um dos eventos mais importantes de Portugal” como Exclusive Cashless Partner, assegurando toda a infraestrutura de pagamentos no recinto.

“Nos últimos dias, tivemos mais de 30 mil transações por dia no espaço do evento, uma grande parte delas de visitantes estrangeiros”, anunciou Rui Lima, Chief International Officer (CIO) da SIBS. Para o responsável, “é um privilégio” integrar a iniciativa, especialmente num ano em que se assinala o nono aniversário do MB WAY que ganhou, por estes dias, capacidade de fazer transferências instantâneas para Espanha e Itália (recorde aqui o projeto inovador de interoperabilidade anunciado na quarta-feira).

“A edição deste ano ficou marcada pela apresentação da iniciativa pan-europeia que permitiu as primeiras transações entre Portugal, Espanha e Itália. A partir de agora, mais de 45 milhões de utilizadores do MB WAY, da Bizum e do Bancomat vão poder transferir o seu dinheiro de forma instantânea entre estas geografias”, destacou. E tudo, garante, numa operação que demora menos de 10 segundos.

Rui Lima destacou ainda a ambição de expansão internacional do Grupo SIBS, atualmente presente em 25 mercados, e agradeceu a participação de cerca de duas dezenas de parceiros no evento. “Os parceiros são uma parte essencial do nosso ADN e tivemos oportunidade de conhecer aqui vários casos de uso aplicados ao MB WAY”, continuou.

Através do SIBS Labs, a empresa tem procurado apoiar a disrupção, disponibilizando um ambiente de teste a novas soluções que utilizem os serviços e produtos do grupo. “Apoiamos a jornada completa de desenvolvimento, do piloto à execução, do marketing e regulação até aos serviços de internacionalização. Neste momento, temos mais de 100 projetos no âmbito desta iniciativa”, confirmou Rui Lima.

Pagamentos aceleram a mobilidade

Mário Henriques é o CEO da MHS, uma empresa fundada há 25 anos que nasceu como agência de publicidade e design, mas cuja atividade se foi alterando ao longo dos anos. “Fomos crescendo e criámos diferentes tipos de serviços. Tivemos a ideia de criar um veículo elétrico e começámos o projeto Maria Bike”, explicou.

Trata-se de uma solução para o aluguer de scooters elétricas em modelo de partilha, criado para facilitar a mobilidade urbana e contribuir para a redução de emissões nas deslocações diárias da população.

Além de ter acesso aos produtos e serviços de pagamentos da SIBS, a MHS vê na presença internacional do grupo uma oportunidade para fazer crescer o seu negócio além-fronteiras. “O que queremos é crescer com a SIBS e entrar no mercado europeu, que é o nosso objetivo. Se pudermos fazê-lo com soluções da SIBS, é perfeito”, sublinhou Mário Henriques.

A Web Summit Lisboa 2024 terminou esta quinta-feira, dia 14, com um recorde absoluto no número de participantes registados: mais de 71 mil pessoas de 153 países. A cimeira tecnológica deverá manter-se na capital portuguesa até 2028, ano em que termina o contrato, mas Paddy Cosgrave, CEO da Web Summit, diz querer que o evento se mantenha na cidade “para sempre”.