BRANDS' CAPITAL VERDE Rethinking Sustainability: condições de trabalho e licença social para operar

O regresso ao trabalho, que se começou a ensaiar desde o início deste mês em Portugal, com a entrada na terceira fase do plano de desconfinamento, coloca às organizações um conjunto de desafios que determinarão no curto prazo a continuidade do negócio, mas também e mais importante, influenciarão a sua resiliência futura, em aspetos como a sua atratividade em termos de capital humano, a retenção de talento e, no limite, a sua licença social para operar.

Enquanto algumas organizações têm conseguido demonstrar a sua resiliência com sucesso, muitas outras terão que definir o seu “novo normal” e de que forma irão proteger os seus trabalhadores, fornecedores e clientes, de riscos relacionados com a Covid-19, ao mesmo tempo que tentam refazer e manter a sua atividade. Os líderes precisam de planear como retomar a sua atividade tendo em conta este “novo normal”.

Cada local de trabalho deve ter já definido um plano de saúde e segurança no trabalho (SST) ou um quadro de ação que defina quais os perigos que estão a ser geridos e quais os procedimentos associados, para manter os trabalhadores em segurança. No entanto, é essencial desenvolver um plano de SST completo e abrangente que identifique claramente de que forma os trabalhadores e a comunidade serão protegidos num contexto de gestão e de recuperação da pandemia global.

"A gestão eficiente dos riscos e dos seus impactos, onde se incluem novos riscos e riscos emergentes associados à Covid-19, permanecerá um desafio durante os próximos tempos.”

A Direção Geral de Saúde e a Autoridade para as Condições de Trabalho, publicaram orientações específicas (mais aqui) relacionadas com o desenvolvimento de planos dirigidos para a fase de recuperação da Covid-19. A OIT publicou também um conjunto de sínteses setoriais sobre os impactos da Covid-19, bem como a Agência Europeia para Segurança e Saúde no Trabalho.

A ausência de um plano robusto de regresso ao trabalho pode pôr em risco a licença para operar de uma organização, caso as entidades fiscalizadoras, reguladores ou a própria comunidade, considerem que a organização está a colocar os seus trabalhadores ou a comunidade em risco.

Nos pontos seguintes, abordaremos alguns aspetos que as organizações deverão ter em conta no regresso ao trabalho.

Com tanto foco nas questões da Covid-19, estarão outros riscos a ser negligenciados?

À medida que atravessamos a fase de recuperação da Covid-19, torna-se necessário garantir que os restantes riscos também estão a ser geridos de forma adequada. A tradicional abordagem à gestão do risco é bem familiar: identificar, avaliar e controlar, consultar e comunicar com os trabalhadores. Mas com a mudança de foco, dando prioridade à redução da transmissão da Covid-19, estaremos a deixar para trás outros riscos não tão óbvios?

Não é difícil perder de vista outros riscos que tenham surgido ou aumentado durante esta pandemia. Alguns destes riscos incluem a fadiga, riscos associados a uma força de trabalho em contingência e todo o conjunto de riscos biopsicossociais. Neste momento, é crítico que as organizações revisitem os seus perfis de riscos SST de modo a garantir que estão a ser considerados não só os novos riscos e controlos associados à Covid-19, mas também que os já existentes sejam reavaliados quanto à possibilidade de terem sido impactados e que sejam considerados novos riscos.

Monitorizar a saúde dos trabalhadores

Uma questão crítica à manutenção da licença para operar será a promoção de condições de automonitorização de sintomas por parte dos trabalhadores. As organizações deverão implementar processos para gerir estes procedimentos, caso ainda não o tenham feito, por forma a garantir a segurança dos trabalhadores no local de trabalho e determinar de que forma a informação sensível é tratada, monitorizada e avaliada.

As organizações deverão equacionar também o recurso a ferramentas digitais de rastreamento. A capacidade de rastrear a movimentação dos trabalhadores, dentro dos locais de trabalho, de forma segura e atualizada ao momento, será importante no evento do surgimento de um foco de infeção entre os trabalhadores.

A comunicação é chave

Assim que exista concordância num plano de SST para a recuperação, é essencial que todas as partes interessadas tenham esse conhecimento. Neste sentido, devem ser incluídos não só os trabalhadores próprios, mas também subcontratados, fornecedores, voluntários e clientes.

A informação relevante deve ser comunicada de forma compreensível para todos, através de linguagem simples e clara, apoios visuais e traduções se necessário. Uma comunicação eficaz deve ainda explicar o “porquê” de as pessoas estarem a ser instruídas para determinada ação.

No que toca à gestão de riscos de SST, uma abordagem correta passa pela formação com acompanhamento. Agora, mais que nunca, no contexto da Covid-19, em que o conhecimento e as circunstâncias podem mudar de dia para dia, é importante garantir o acompanhamento das pessoas, revendo a adequabilidade e eficácia do plano de SST regularmente. Numa fase inicial, este acompanhamento poderá ter que ser feito diariamente ou semanalmente.

Concluindo, a gestão eficiente dos riscos e seus impactos, onde se incluem novos riscos e riscos emergentes associados à Covid-19, permanecerá um desafio durante os próximos tempos. É, assim, importante, que cada organização, tendo em conta as suas especificidades e contexto, se questione de forma regular se conseguiu proceder à identificação de todos os riscos associados à Covid-19, se os controlos implementados são adequados e eficientes e, sobretudo, procure manter uma elevada flexibilidade e adaptabilidade, revisitando o seu perfil de risco de forma regular e tendo em consideração as constantes mudanças ao nível dos requisitos de controlo da pandemia.

Por Bernardo Rodrigues Augusto, Manager Climate Change and Sustainability Services da EY.