APS com curso sobre boas práticas na distribuição de seguros

A Associação Portuguesa de Seguradores (APS) preparou o curso “boas práticas na distribuição de seguros” que, como o nome indica, visa preparar os profissionais para o estabelecimento de relações de confiança com os clientes ao cumprir os requisitos legais e também seguindo um conjunto de boas práticas assertivas. A ação de formação terá lugar nas manhãs de 20 a 23 de novembro e vai decorrer em formato digital (via ZOOM).

A ação de formação visa garantir que, no final do curso, os participantes conheçam o regime jurídico aplicável à distribuição de seguros, cumpram os deveres gerais do mediador de seguros, sejam capazes de identificar situações suspeitas de BC/FT; protejam os dados dos clientes; saibam prevenir e gerir situações de conflitos de interesse; giram as suas reclamações, protejam os interesses dos clientes, comuniquem corretamente com os clientes; efetuem uma correta avaliação das necessidades dos clientes; cumprir os deveres de informação ao cliente e seguir boas práticas de distribuição durante toda a jornada do cliente.

O programa está dividido em 3 secções. Na primeira, “as bases” planeia-se abordar: “enquadramento jurídico”; “distribuição de seguros”; “acesso e exercício da atividade”; e “direitos e deveres gerais do mediador de seguros; “prevenção do branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo”; “proteção dos dados pessoais”, “prevenção de conflitos de interesse”, “gestão das reclamações”; “proteção do consumidor; “comunicação”. A segunda parte da ação de formação intitula-se “o cliente”, onde os participantes de irão deparar com “avaliação das necessidades do cliente”; “deveres de informação” e “a jornada do cliente – da relação pré-contratual à execução do contrato”. Por último, no curso serão apresentados “casos práticos”.

O curso irá decorrer entre as 9h e as 12h45 dos dias 20, 21, 22 e 23 de novembro via Zoom. Para mais informações e proceder à inscrição disponibilizamos a página do programa.