BRANDS' ECOSEGUROS Pequena ou grande, todas as empresas enfrentam riscos profissionais – e os mediadores fazem a diferença

Nenhuma empresa está isenta de riscos profissionais, independentemente da sua dimensão ou envergadura. Esta constatação é particularmente evidente quando falamos de serviços profissionais, onde a relação com o cliente assenta na confiança e na competência técnica. Um erro num parecer, uma omissão num relatório ou uma falha numa entrega podem rapidamente dar origem a uma reclamação — e, com ela, a custos elevados, desgaste reputacional e perturbações na atividade.

Estes riscos não são exclusivos de grandes empresas. Pelo contrário, nas Pequenas e Médias Empresas, e entre os trabalhadores independentes, onde os recursos humanos e financeiros são, por norma, mais limitados, em comparação com as grandes corporações, uma reclamação pode representar uma séria ameaça à estabilidade do negócio. Ainda que muitas vezes não se concretizem em litígios, estas situações exigem resposta, preparação e, acima de tudo, proteção adequada.

É precisamente neste contexto que o seguro de responsabilidade civil profissional assume um papel fundamental. Esta cobertura protege os profissionais contra reclamações de terceiros por erros, omissões ou atos de negligência ocorridos no exercício da sua atividade. Para além da componente indemnizatória, o seguro oferece também apoio jurídico especializado e uma importante salvaguarda reputacional, ajudando a preservar a relação com o cliente e a continuidade do negócio.

Nos dias de hoje, profissões como consultores, contabilistas, designers ou profissionais das áreas digitais operam num ambiente de grande exposição ao erro profissional — muitas vezes sem o reconhecerem plenamente. E num mercado cada vez mais exigente, o risco de insatisfação do cliente, de perdas financeiras ou de danos colaterais é real e crescente.

Neste panorama, os mediadores de seguros desempenham um papel decisivo. Com a sua proximidade ao cliente e conhecimento técnico, são capazes de identificar os riscos específicos de cada atividade, clarificar necessidades reais e recomendar soluções ajustadas à dimensão e perfil de cada profissional ou empresa. São os mediadores que mais facilmente conseguem desmistificar a perceção de que o seguro de responsabilidade civil profissional é “algo para grandes empresas” — quando, na verdade, é uma proteção essencial para qualquer organização ou profissional que preste serviços especializados. Também na Hiscox valorizamos este papel, trabalhando em estreita colaboração com os mediadores e partilhando a nossa experiência e expertise para apoiar a sua missão de esclarecer e acompanhar o cliente final. Acreditamos que esta cooperação, assente na confiança e no conhecimento técnico, é fundamental para reforçar a literacia em matéria de riscos e seguros e, em última instância, contribuir para uma maior proteção dos profissionais e das empresas no exercício da sua atividade.

Temos desenvolvido soluções específicas para os segmentos de profissionais, freelancers, microempresas e startups, com especial foco na simplicidade contratual, na eficácia da resposta e na flexibilidade da cobertura. A cobertura de RC profissional, frequentemente acompanhada da opção de adicionar RC Geral, garante que cada cliente esteja protegido de forma completa e adaptada à sua realidade. Acreditamos que proteger o trabalho dos nossos clientes é proteger o futuro da sua atividade — e que a mediação é parte essencial dessa missão.

Ana Silva, Underwriter & Head of Profesional & Financial Lines