Um supermercado sem filas nem caixas? Em 2017

Já deve ter imaginado, talvez enquanto espera pela sua vez numa infindável fila de supermercado, que seria bem mais fácil sair dali sem passar pela caixa. Pode deixar de imaginar porque a partir do próximo ano isto já vai ser possível num supermercado americano — e não, não estamos a falar de roubar.

Chama-se Amazon Go e é a solução da empresa de retalho online Amazon para o problema das filas nos supermercados. Nesta loja, os clientes só têm de escolher os produtos e sair. Com uma área disponível de 167 m2, para que os clientes possam entrar, circular e sair sem entraves, a loja é em Seattle e já está a funcionar, mas em fase de teste, com os empregados a serem os únicos a poderem entrar. Abrirá ao público no princípio do próximo ano.

O cliente entra na loja, passa o seu código QR identificativo e a partir daí a magia acontece. A tecnologia utilizada ganhou o nome de “Just Walk Out Shopping” e agrega computer vision, uma fusão de sensores e inteligência artificial. Esta deteta quando o produto é retirado da prateleira e adiciona-o automaticamente ao carrinho virtual do cliente. Se este não quiser mais o produto, a tecnologia também deteta a reposição e, consequentemente, retira-o do carrinho.

O processo de pagamento vai ser exatamente igual ao da loja Amazon: os produtos são agregados no carrinho virtual e, depois de o cliente sair dos pórticos da loja, o valor é cobrado na sua conta Amazon. Em relação à oferta de produtos, os visitantes da loja podem contar com a mercearia habitual e também com refeições prontas a comer.

Embora se apresente como uma inovação no campo do retalho, as críticas já estão a surgir, com muitas pessoas a afirmar que esta transformação vai impedir a criação de postos de trabalho.