Para isso, a comunicação interna e uma figura como os chamados “influenciadores corporativos” podem ser as ferramentas para alcançar o sucesso e ter os melhores e mais qualificados profissionais nas organizações.

Jordi García Tabernero (Diretor Geral de Assuntos Públicos e Sustentabilidade da Naturgy) e Pablo Foncillas (consultor, professor e investigador em inovação empresarial) refletem sobre este aspeto numa publicação na Harvard Deusto Business Review.

Para os autores, “os ‘influenciadores’ escondidos na empresa. Trata-se de um tesouro escondido no coração de todas as organizações que é fundamental para gerar um círculo virtuoso” e dão como exemplo a reflexão de um presidente de uma grande empresa do IBEX confrontado com uma fusão: ”Temos de ter um cuidado especial com a retenção do talento em cada uma das empresas fundidas. Há o perigo de haver gestores que podem pensar que a sua carreira profissional acabou ou que será mais difícil devido à incorporação de gestores da outra empresa que estamos a fundir. Pode até haver quem não compreenda o novo projeto e considere que deve procurar novos horizontes noutras empresas. Temos de fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para evitar a fuga de talentos, e isso inclui uma estratégia de comunicação interna poderosa. O que distingue uma boa empresa de uma excelente empresa são as pessoas, a sua equipa humana. Podemos pedir capital emprestado aos bancos, podemos comprar tecnologia, mas ter uma boa equipa de pessoas e mantê-las é a coisa mais difícil de conseguir”, explicou.

A verdade, dizem eles, é que a comunidade de gestão enfrenta desafios para atrair, reter e desenvolver talentos. Estes desafios incluem baixas taxas de natalidade que conduzem a uma força de trabalho envelhecida e a uma geração jovem em mudança “que procura um melhor equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Valorizam a flexibilidade quanto ao local e ao momento em que trabalham e querem encontrar um sentido no que fazem. Esta ideia está relacionada com o que se passou a designar por “ativismo dos trabalhadores”, que envolve essencialmente ações dos trabalhadores que procuram uma mudança social ou ambiental e que, muitas vezes, acabam por ter impacto nas políticas das empresas”.

Para os autores, alcançar o círculo virtuoso dentro da empresa requer uma comunicação interna que torne o objetivo da empresa e dos seus empregados “transcendente, honesto, credível e realizável”.

Segundo Jordi García Tabernero e Pablo Foncillas, “devemos dispor de mecanismos que nos permitam tomar permanentemente o pulso à organização”.

“Isto permitirá saber qual é o ‘estado de espírito’ da organização num dado momento e as suas preocupações. Permitirá também conhecer o grau de afeto ou desafeto dos trabalhadores em relação à empresa”.

Onde eles veem uma falha nos planos de comunicação interna é na incapacidade de ter em conta a figura dos “influenciadores empresariais ocultos” “Acreditamos que neste círculo virtuoso de comunicação interna está a faltar uma peça importante no centro que muitas vezes passa despercebida à maioria das organizações. São os ‘influenciadores corporativos ocultos’, aqueles membros da nossa empresa cujo poder de influência está fora do radar da direção e que, se bem orientados, podem ser o óleo que lubrifica o sistema de atração e retenção de talentos”.

“Ao longo da nossa experiência profissional, tanto de direção como de gestão, tivemos inúmeras conversas sobre a melhor forma de atrair e reter talentos através da comunicação interna. Identificámos o conceito de influenciadores corporativos below-the-radar, que em momentos-chave traçam a linha ténue entre uma estratégia bem-sucedida e uma estratégia falhada”, explicam.

Definem estes influenciadores empresariais como “profissionais numa posição privilegiada, sem serem necessariamente quadros superiores, para ouvir e serem ouvidos por todo o pessoal. São colaboradores capazes de dar sentido e contexto aos vários desafios que qualquer empresa enfrenta no seu dia a dia, tecendo redes de influência muito poderosas, paralelas aos canais oficiais, e cuja sede se situa à volta da “máquina de café” do escritório”.

Os autores salientam que “é essencial ter colaboradores que, para além da informação ‘oficial’ da empresa, sejam capazes de contribuir para o tratamento das situações sensíveis que são frequentemente discutidas durante a pausa para o pequeno-almoço ou lanche. A função de comunicação interna, naturalmente, em estreita colaboração com os recursos humanos, é responsável por identificar os colaboradores que se enquadram no perfil de um influenciador empresarial oculto”, explicam.

Estes influenciadores empresariais ocultos têm certas características que os distinguem dentro da organização:

– Credibilidade: têm credibilidade entre os seus pares porque não representam o poder, demonstram capacidade crítica e têm um conhecimento profundo do negócio e da estrutura empresarial graças à sua experiência em várias áreas.

– Empatia: o seu profundo conhecimento da cultura organizacional e da dinâmica de grupo, aliado a uma vasta rede de contactos, permite-lhe ligar departamentos e níveis, mobilizar pessoas e promover colaborações eficazes para influenciar colegas e superiores.

– Proatividade: A sua visão proativa e a sua capacidade de identificar tendências emergentes e comportamentos internos são vitais para a tomada de decisões de gestão.

“Estes profissionais, presentes na maioria das empresas, desde as mais pequenas até às maiores, possuem uma elevada inteligência emocional e são também extrovertidos, flexíveis e carismáticos, com a capacidade de navegar na política e cultura organizacionais. Compreendem tanto a estrutura formal como a informal da empresa, o que lhes permite influenciar as decisões e o comportamento no trabalho”, afirmam.

Além disso, a empresa alcançou outro marco ao vender 50.000 hambúrgueres por semana através das suas três cozinhas em funcionamento na capital espanhola, atingindo picos de 200.000 por mês no início do ano.

Desde a sua abertura, a Marlons registou um crescimento mensal de 20%, um número que demonstra a sua crescente popularidade e aceitação no mercado. “Orgulhamo-nos de responder a uma comunidade de fãs de smash burgers que, tal como eu, querem qualidade e autenticidade em cada dentada”, diz Torrents. Ele revela que 40% dos seus clientes repetem a visita pelo menos uma vez por semana, com muitos deles a visitarem duas ou mais vezes, sublinhando “a lealdade e o entusiasmo que o Marlons inspirou entre os madrilenos”.

A experiência Marlons baseia-se na “mestria” da plancha para obter o efeito Maillard. Este efeito é a chave do lendário smash para desencadear a reação química que transforma as proteínas e os açúcares da carne a altas temperaturas numa crosta estaladiça. “Os fãs do smash em Madrid referem-se muitas vezes a ele como o efeito Marlon, em homenagem ao criador da marca em Espanha”, explica a empresa.

Marlons acrescenta ao seu efeito, uma mistura personalizada de carne, sempre fresca, e sustentabilidade com produtores e fornecedores de proximidade O plano de brioche selecionado para fundir todos os sabores do hambúrguer num só. Os molhos são uma reinterpretação própria de Marlon, fundindo as receitas mais autênticas das grandes casas americanas e introduzindo os “giños” nos sabores espanhóis.

Marlon Torrents, fundador do Marlons e entusiasta de smash burgers desde os seus tempos de estudante nos EUA, conseguiu replicar com sucesso o autêntico conceito americano em Madrid, mas com uma abordagem local e sustentável. A carne fresca e de primeira qualidade e o pão brioche selecionado de forma requintada para fundir todos os sabores e alcançar um equilíbrio perfeito são apenas alguns dos componentes que realçam a qualidade e a frescura dos seus produtos. “O nosso compromisso com os ingredientes locais não só realça o sabor do nosso smash, como também apoia a economia local e deixa-nos orgulhosos do excelente produto que temos em Espanha”, explica a co-fundadora Inés.

“Apesar da forte concorrência, a Marlons tem-se distinguido pelo seu foco na qualidade, frescura e autenticidade, atributos que continuam a atrair uma base de clientes leal e crescente”, afirma a empresa.

A Coxabengoa, através da sua divisão de transporte, ganhou o contrato de serviços de manutenção preventiva e corretiva e trabalhos auxiliares para as instalações de eletrificação (catenárias e subestações de tração) com um valor base de licitação de 53 milhões de euros.

O contrato corresponde à zona Nordeste, uma das seis zonas postas a concurso por cada Subdireção de Operações da ADIF. Com um caráter misto de serviços, obras e fornecimentos, a adjudicação inclui tanto a manutenção preventiva como a corretiva, assim como ações de melhoria das instalações de eletrificação, além do fornecimento de material para a realização das atividades de manutenção.

José Luis Medina, Diretor Geral da Divisão de Transmissão da Coxabengoa, sublinhou que “as instalações de eletrificação são um elemento essencial da infraestrutura ferroviária e é necessário um apoio adicional de empresas como a nossa”.

Este contrato demonstra o empenho da Coxabengoa na melhoria das infra-estruturas de transporte, bem como a sua estreita colaboração com o setor público, nomeadamente com a ADIF, com a qual mantém uma relação de longa data.

A Coxabengoa é uma referência internacional no setor do transporte ferroviário, com uma vasta experiência na construção de infra-estruturas ferroviárias e serviços de manutenção, com mais de 7.000 km de eletrificação de linhas ferroviárias e 100 subestações de tração.

“A adjudicação deste contrato representa um avanço significativo no desenvolvimento do transporte ferroviário na região e consolida a Coxabengoa como uma das empresas líderes no setor, reconhecida pela sua experiência, capacidades, bem como pelas suas inovações tecnológicas e métodos avançados de manutenção”, afirmou Medina.

A Coxabengoa é uma empresa especializada na conceção, fornecimento, montagem, colocação em funcionamento e manutenção de instalações de eletrificação associadas a caminhos-de-ferro convencionais e de alta velocidade, metro, elétrico e monocarril, com tecnologia própria de catenária homologada para comboios de alta velocidade até 350 km/h e para comboios convencionais até 160 km/h, bem como de comunicações e instalações ferroviárias auxiliares.

Na era contemporânea, a sustentabilidade surge como um pilar fundamental, tanto na esfera económica como na social. Este paradigma tem sofrido uma evolução notável nos últimos anos, evidenciando o empenhamento global dos países na adaptação a esta nova realidade.

O processo de transição para a sustentabilidade urbana é um percurso em constante construção, uma vez que não existe um modelo único para todos. Cada cidade implementa a sua própria estratégia para alcançar um equilíbrio entre desenvolvimento e prosperidade. As questões-chave que uma cidade deve abordar para embarcar neste caminho incluem o acesso a recursos públicos básicos, a renovação urbana, a redução das emissões de CO2, o apoio ao comércio justo e a aplicação da Fórmula Tripla: Reduzir, Reutilizar e Reciclar.

Há um desenvolvimento global da sustentabilidade que envolve uma série de projetos inovadores em cidades de todo o mundo, que não só representam marcos na sustentabilidade, mas também inspiram outras comunidades a seguir o exemplo.

A Central Solar de Sakaka na Arábia Saudita: Esta central, inaugurada em 2021, é um testemunho do potencial das energias renováveis para alimentar a vida de forma sustentável e económica. Com mais de 1,2 milhões de painéis solares dispostos em 6 km² de terreno, a Central Solar de Sakaka é a primeira do seu género no âmbito da Iniciativa de Energias Renováveis do Guardião das Duas Mesquitas Sagradas. Para além da sua eficiência, alcançou um custo nivelado de energia notavelmente baixo, o que a torna uma opção economicamente atrativa para o país.

Masdar City em Abu Dhabi: Um grande empreendimento ainda em construção, concebido para ser completamente neutro em termos de carbono, é um modelo de cidade sustentável que funciona inteiramente com energias renováveis e adota práticas inovadoras de eficiência energética e de gestão de recursos. Para além de ser um centro de tecnologias limpas, a cidade também dá prioridade aos transportes públicos e aos espaços verdes, criando um ambiente urbano favorável aos seus habitantes e ao ambiente.

A ponte de Øresund entre a Suécia e a Dinamarca: Esta ponte, para além de ser uma importante ligação de transportes, é um projeto sustentável que utiliza turbinas eólicas e outras tecnologias ecológicas. A ponte é alimentada por turbinas eólicas e utiliza outras tecnologias sustentáveis, como iluminação energeticamente eficiente e materiais reciclados. Com um comprimento de 25,75 km, a ponte impulsionou a cooperação transfronteiriça e promoveu o desenvolvimento económico na Suécia e na Dinamarca, estabelecendo-se como um modelo para a construção de infra-estruturas de transportes sustentáveis em todo o mundo.

Parque Industrial de Suzhou, na China: Este parque industrial, empenhado na sustentabilidade, alberga mais de 4.000 empresas e é líder no desenvolvimento de iniciativas ambientais. Com um enfoque na eficiência energética, na redução de resíduos e na conservação da água, demonstra como as empresas podem trabalhar em conjunto para criar um futuro mais sustentável.

The Bullitt Center em Seattle: Este edifício de escritórios comerciais é um exemplo de eficiência energética e sustentabilidade. Concebido para produzir mais energia do que a que consome, utiliza uma variedade de características sustentáveis, como a recolha de águas pluviais e a utilização de materiais reciclados.

Estes projetos exemplares refletem o impulso global para a sustentabilidade e demonstram que é possível um futuro mais sustentável através da inovação e do envolvimento da comunidade a nível local e internacional.