Há marcas que acompanham gerações. Que fazem parte da rotina, da personalidade e até dos momentos especiais. A ONE é uma dessas marcas. Nascida em 2004 com a missão de democratizar o acesso à bijutaria e relojoaria de design, tornou-se, em duas décadas, uma referência no universo dos acessórios femininos em Portugal.

Ao longo destes 20 anos, reinventou-se sem nunca perder o foco: criar peças com identidade, qualidade e propósito. Atravessou tendências, abraçou novas tecnologias, interpretou os desejos das consumidoras e fez da versatilidade o seu principal trunfo. Hoje, continua a ser uma marca feita por e para mulheres, atenta ao mundo, conectada com as emoções e alinhada com os tempos.

A história da ONE cruza-se com a de tantas mulheres que encontraram nas suas peças uma forma de expressar quem são — e quem querem ser. Ana Rita Frazão, CEO da marca, fala com entusiasmo sobre esse percurso: “A nossa relação com as mulheres é muito próxima. Desde sempre que quisemos ser mais do que uma marca de acessórios. Queremos ser cúmplices, estar presentes nos pequenos e grandes momentos, ajudar a contar histórias.”

A estratégia da ONE assenta em três pilares fundamentais: design, acessibilidade e inovação. Com mais de 500 pontos de venda e uma forte presença digital, tem vindo a consolidar a sua posição não apenas em Portugal, mas também noutros mercados europeus e em comunidades de língua portuguesa. “Expandir a marca para fora tem sido um grande desafio, mas também uma enorme validação do que construímos até agora. Estamos focados na Europa. E mesmo dentro da Europa, cada mercado tem as suas especificidades, e isso obriga-nos a adaptar a nossa estratégia, sem perder a essência da ONE. Mas a experiência tem sido muito positiva e cheia de aprendizagens. A nossa mais recente entrada foi através do marketplace Fashion Days, é uma das principais plataformas de e-commerce de moda e lifestyle da Europa de Leste, operando em diversos mercados como Roménia, Bulgária e Hungria”, reforça.

A comunicação emocional, próxima e autêntica, tem sido um dos motores deste crescimento, ao lado de uma abordagem comercial ágil e criativa.

Mas nem tudo foram vitórias fáceis. A crise financeira de 2008, a ascensão do e-commerce, as transformações no retalho físico e, mais recentemente, a pandemia de Covid-19, obrigaram a equipa a adaptar-se, muitas vezes em tempo real. “Houve momentos difíceis, claro, mas também foram esses momentos que nos fortaleceram. Aprendemos a ouvir melhor, a responder mais depressa, a ousar”, afirma Ana Rita Frazão.

A ousadia materializa-se, por exemplo, na entrada no segmento dos smartwatches, numa altura em que muitas marcas tradicionais ainda hesitavam em apostar na tecnologia. Ou nas colaborações com figuras públicas e influenciadoras digitais, como Helena Coelho, que ajudaram a marca a conquistar novas audiências sem perder autenticidade. Também o investimento em campanhas com rostos reais e mensagens de empoderamento tem reforçado a ligação emocional com o público.

O 20º aniversário é, por isso, uma afirmação de maturidade e de ambição. Ao longo de 2025, a ONE irá apresentar uma série de novidades que incluem novas coleções comemorativas, ações de proximidade com os clientes e um reforço da presença internacional. A par disso, haverá um novo posicionamento da marca que pretende refletir não só a sua herança, mas também a sua visão de futuro. “Queremos continuar a crescer com propósito, mantendo-nos fiéis àquilo que nos trouxe até aqui: ouvir as mulheres, respeitar o seu ritmo e oferecer-lhes peças que as representem em todas as fases da vida”, sublinha Ana Rita Frazão.

Com uma equipa maioritariamente feminina e uma liderança que aposta na empatia, na escuta ativa e no equilíbrio, a ONE prepara-se para entrar numa nova década com a confiança de quem sabe o seu valor — e o das mulheres que a escolheram nestes 20 anos.

“Todas as nossas peças são desenhadas em Lisboa, uma cidade que respira sofisticação e inovação — e essa essência reflete-se no nosso design e traz muita alma e personaliza-a, pois, tem também a ver com quem está por trás da marca e do produto. Depois, há 20 anos de história e expertise, sustentados por uma equipa de desenvolvimento de produto que está connosco desde o primeiro dia. Isso garante um padrão de qualidade irrepreensível, o banho a ouro de 18 quilates das joias, mecanismo japonês dos relógios. Além disso, contamos com um serviço de assistência técnica interna, o que nos permite prolongar a vida dos produtos, ao invés de simplesmente substituí-los. Mas, acima de tudo, a ONE é sobre empoderamento. Os nossos acessórios acompanham as mulheres nos momentos mais marcantes da vida. Que outra marca está presente no Dia da Mãe, nas prendas de Natal mais importantes e naquele relógio e par de brincos que dão a confiança para o dia-a-dia? Acreditamos realmente que estamos a trabalhar emoções e é muito importante não esquecer todos esses momentos que contam”, destaca a CEO.

Porque, afinal, há marcas que resistem ao tempo. E há outras, como a ONE, que sabem crescer com ele.

Sexto espaço da marca chega ao Vasco da Gama, em Lisboa

Depois de Braga (Braga Parque), Porto (NorteShopping), Cascais (CascaisShopping), Oeiras (Oeiras Parque) e Lisboa (no Centro Colombo), a ONE abriu a sua sexta loja, a segunda em Lisboa, desta vez no Centro Vasco da Gama, no Parque das Nações. Trata-se de uma pop-up store, no piso zero do centro comercial, mesmo em frenta à Rituals, one é possível encontrar as peças de joalharia e relojoaria da marca.