Natalia Basterrechea: “Com o Facebook, é possível começar um negócio sem orçamento”

Advogada, com vasta experiência em telecomunicações e, desde 2011, diretora de assuntos públicos do Facebook em Portugal e Espanha. Natalia Basterrechea esteve em Lisboa para participar no Boost Your Business, uma iniciativa europeia do Facebook cujo objetivo é falar de pequenas e médias empresas (PME) — mais propriamente de como potenciar negócios nesta era digital com as ferramentas que a rede social oferece. Por cá, a iniciativa realizou-se em Lisboa e no Porto, em colaboração com a Agência para o Investimento e Comércio Externo de Portugal (AICEP).

No LinkedIn, diz-se “experiente e focada em dar conselhos a startups”. Participou no lançamento de “operadoras móveis e novos negócios na internet” e trabalhou na Vodafone Espanha, GSM Association, FON Wireless e vLex Networks. A executiva, acompanhada pela assessora, falou com o ECO sobre negócios, empresas, digitalização e, claro, do Facebook. Leia a entrevista abaixo.

Qual é a sua missão no Facebook enquanto diretora de assuntos públicos em Portugal e Espanha?

O meu papel, basicamente, é falar com os governos e com outros stakeholders relevantes para a nossa agenda. É por isso que estamos aqui hoje [no Boost Your Business]: conhecemos a AICEP e decidimos juntar as empresas que trabalham com a agência. Pensámos que era uma grande oportunidade para trabalharmos juntos.

Porque é que é importante ter uma presença forte nas redes sociais?

O Facebook é muito mais do que apenas partilhar fotografias. Essa é a primeira coisa em que as pessoas pensam. Mas 99% do tecido empresarial português é composto por PME, e é absolutamente importante que nos aproximemos delas. Uma das principais razões que leva o Facebook a desenvolver ferramentas para as PME é para as ajudar a impulsionar os negócios. Hoje em dia falamos de democratização do marketing e agora, a partir de casa, com um computador ou telemóvel, consegue-se começar um negócio sem qualquer orçamento. Pode, basicamente, atrair para a sua página mais de 1,7 mil milhões de pessoas, um número que às vezes até é difícil dizer. É como ter à sua frente o mundo inteiro.

Agora, a partir de casa, com um computador ou telemóvel, consegue-se começar um negócio sem qualquer orçamento.

Se toda a gente puder fazer isso, não significa que esse mercado pode ficar saturado ou demasiado competitivo?

Acredito que não. É o que falámos aqui hoje acerca da digitalização da economia. Com isso, houve uma verdadeira mudança não só para os pequenos negócios como também no geral. A economia tornou-se digital. E acho que as empresas devem ver isto como uma oportunidade, não como uma ameaça. Tal como se pode comprar um bolo numa loja, pode agora comprar-se online. É outra forma de fazer negócio e acho que [o mercado] ficar saturado não é realmente um problema. É encontrar outro canal que, em alguns casos, o ajuda a ter acesso a mercados aos quais nunca pensou que podia ir. [No Facebook], temos ferramentas de negócio que lhe ajudam a ser grande.

Mas continua a ser preciso ser diferente. Ter o tal elemento diferenciador...

Importa a forma como apresenta o seu conteúdo. Ou seja, quão atraente é para os seus clientes quando está a tentar encontrá-los. As nossas ferramentas permitem fazer isso, mas a criatividade é extremamente importante em funcionalidades como o vídeo e as fotografias, que lhe permitem apresentar o seu produto de uma forma diferente. É fazer as perguntas “onde quero ir?” e “com quem quero falar?”, e usar as nossas ferramentas para o conseguir.

Sente que as pessoas estão conscientes dessas oportunidades?

O principal objetivo de eventos como o Boost Your Business é alcançar essas pessoas que começaram ou estão a começar um negócio. São eventos onde realizamos workshops, por exemplo, e as tentamos ajudar. Mas obviamente que não se consegue alcançar toda a gente. Agora, temos uma coisa nova chamada Facebook Blueprint, que é uma ferramenta de e-learning com vários módulos onde até pode obter uma certificação. Isto é, a partir de casa pode facilmente aprender como usar o Facebook para [fazer crescer] a sua empresa.

A criatividade é extremamente importante em funcionalidades como o vídeo e as fotografias.

O Facebook ainda é a rede social da juventude? Ou os jovens estão a procurar outras plataformas?

O Facebook sempre foi uma plataforma para os jovens, mas tem pessoas de todas as idades. A avó está no Facebook para ver a fotografia do seu netinho, e os jovens estão lá para encontrar amigos que vivem longe porque precisam de manter contacto. E temos ainda o Instagram, que também é uma grande plataforma para a gente jovem.

Trabalhou em muitas outras empresas para além do Facebook. Tem algum conselho para quem queira começar

Recomendo que sejam persistentes. Se falharem, é normal. Mas têm de tentar. Tentar e continuar a tentar, porque nunca se sabe. É o que me diz a minha experiência pessoal.