+M

“As empresas não podem esperar manter as suas vendas, o seu crescimento e as suas oportunidades, se desistirem de comunicar”premium

Eficácia, foco no negócio e, sobretudo, o cliente no centro. Com uma crise a instalar-se, carregar no travão é um erro. Sérgio Carvalho, diretor de marketing da Fidelidade, explica porquê

“As marcas têm de saber bem o seu papel, saber que não podem simplesmente calar-se, saber que não podem pura e simplesmente regredir ou tornar-se muito conservadoras. Devemos obviamente ser sensatos e conscientes, mas os sinais que transmitimos também são absorvidos pelos consumidores”. Sérgio Carvalho, diretor de marketing da Fidelidade, defende que em situações de crise as marcas têm o papel de transmitir “não queria chamar-lhe otimismo, mas uma confiança moderada, porque é importante, ao nível da confiança do consumidor, para combater a crise”. Com o cliente no centro, o responsável acredita que “na tecnologia e no marketing estão duas das valências principais para ultrapassar os desafios e as necessidade dos clientes do futuro”, pelo que ambas as áreas estão a ganhar protagonismo

Assine para ler este artigo

Aceda às notícias premium do ECO. Torne-se assinante.
A partir de
5€
Veja todos os planos

Assine o ECO Premium

No momento em que a informação é mais importante do que nunca, apoie o jornalismo independente e rigoroso.

De que forma? Assine o ECO Premium e tenha acesso a notícias exclusivas, à opinião que conta, às reportagens e especiais que mostram o outro lado da história.

Esta assinatura é uma forma de apoiar o ECO e os seus jornalistas. A nossa contrapartida é o jornalismo independente, rigoroso e credível.