BRANDS' TRABALHO Bem-Estar das Pessoas: A Jornada Contínua da Critical Software

Com mais de 25 anos de experiência, a Critical Software desenvolve soluções de software e serviços de engenharia para o suporte de sistemas críticos orientados à segurança, à missão e ao negócio de empresas. Trabalhamos para algumas das indústrias mais exigentes, como Defesa, Aeroespaço, Ferrovia, Serviços Financeiros, Energia e Governo.

O nosso propósito é construir um mundo melhor e mais seguro. Comprometemo-nos a usar o poder da tecnologia para ajudar os nossos clientes, as nossas comunidades, os nossos colaboradores e o planeta que nos rodeia.

A nossa missão de tornar o mundo melhor e mais seguro está também presente quando olhamos para a nossa comunidade.

São as pessoas que garantem o futuro da Critical Software e, por isso, é essencial e prioritário investirmos na sua saúde e no seu bem-estar.

Em 2022, a Critical Software tornou-se uma das nove empresas fundadores da MindAlliance, a identidade adotada em Portugal pela MindForward Alliance. A Mind Alliance Portugal tem como principal objetivo promover a saúde mental no ambiente corporativo, focando-se em criar uma cultura empresarial que valorize o bem-estar psicológico dos colaboradores. Este objetivo é alcançado através da implementação de estratégias que visam reduzir o estigma associado à saúde mental, aumentar a literacia em saúde mental dentro das organizações e capacitar líderes para que possam integrar práticas de saúde mental nas suas políticas e processos internos. Para atingir estes objetivos, a Mind Alliance Portugal realiza uma série de atividades, incluindo a realização de workshops e formações, a criação e a distribuição de guias e recursos práticos, assim como a organização de eventos de sensibilização e networking. A aliança também se envolve em projetos de pesquisa e desenvolvimento, trabalhando em parceria com universidades e outras organizações para criar soluções inovadoras e eficazes para os desafios da saúde mental no local de trabalho. Além disso, participa ativamente em eventos globais, contribuindo para a construção de um ecossistema de suporte que promove a saúde mental de forma sustentável e abrangente.

A estratégia de Wellbeing da Critical Software foca-se em três pilares: o bem-estar mental, físico e social. Olhamos para as nossas pessoas e para as diferentes dimensões do seu bem-estar, de forma a criarmos iniciativas, eventos e políticas com o maior impacto.

Regemo-nos por um conjunto de princípios de work-life balance que definem linhas orientadoras e que promovem um equilíbrio saudável entre a vida profissional e a vida pessoal. Entre outros, estas linhas orientadoras definem limites horários, o respeito por períodos de descanso e férias, a organização de eventos corporativos em horário laboral, o respeito pela gestão de agendas, a prevenção e uma liderança positiva como exemplo.

Enquanto comunidade, estes princípios têm como objetivo a redução de níveis de stress, o aumento da felicidade, engagement e produtividade.

Na Critical temos uma equipa de Happiness & Engagement dedicada a promover uma cultura de bem-estar e de felicidade responsável por implementar, ouvir e direcionar as nossas pessoas para os mecanismos de apoio apropriados, especialmente em temas relacionados com o bem-estar e a saúde mental.

A Critical oferece um Employee Assistance Program (EAP), que garante consultas de psicologia, nutrição, suporte financeiro/fiscal e apoio social, gratuitas para todos os nossos colaboradores e os seus agregados familiares. Este programa disponibiliza também workshops mensais sobre estas temáticas e uma linha de apoio disponível 24/7.

Falar sobre saúde mental não deve ser um tabu, por isso, uma das nossas missões é normalizar, prevenir e incentivar a procura de apoio e reduzir progressivamente o estigma associado ao tema.

Especificamente nesta área, formamos frequentemente pessoas em primeiros socorros psicológicos (Mental Health First Responders), de forma que sejam reconhecidos os sinais e sintomas, e implementadas estratégias de prevenção e de ação associadas. A maioria das pessoas formadas assumem papéis de liderança. Os nossos líderes, que têm um contacto próximo com as suas pessoas, assumem um papel preponderante. Têm a oportunidade de observar, prevenir, ouvir, dar o exemplo e ajudar a criar ambientes de trabalho empáticos e saudáveis.

Para além destas formações, organizamos sessões de apoio, onde os líderes, guiados por uma psicóloga clínica, podem partilhar e esclarecer dúvidas sobre os desafios de saúde mental que encontram nas suas equipas. Sabemos o papel desafiante que assumem, e queremos estar lá para oferecer estratégias e apoiá-los neste caminho.

Promover o bem-estar físico tem também um impacto na saúde mental das nossas pessoas. Ambicionamos que se mantenham ativas, com uma alimentação saudável e uma boa qualidade de sono. Para isso, desenvolvemos iniciativas como o Critical Fit, que através da definição de um objetivo mensal de horas de exercício físico, pretende promover a atividade física. Ao alcançarmos o objetivo, a Critical Software e a Critical TechWorks garantem um donativo a duas instituições com cariz solidário, escolhidas pelas nossas pessoas, todos os meses.

Para promover o bem-estar social, de forma a criar um sentimento de pertença e construir relações saudáveis, organizamos eventos internos regularmente, temos instrumentos musicais nos escritórios (e três bandas oficiais!), hortas comunitárias e desenvolvemos um programa de reconhecimento interno, através do qual qualquer pessoa pode nomear colegas para receberem um agradecimento especial.

Criámos também o conceito Culture Club nos nossos escritórios, onde colaboradores organizam eventos para promover a nossa cultura organizacional localmente.

O bem-estar das nossas pessoas é uma prioridade para a Critical. Sabemos que nunca será um trabalho concluído, mas estamos comprometidos com este caminho.

Para que as nossas pessoas possam construir um mundo melhor e mais seguro, o primeiro passo é investirmos em tornar o mundo delas igualmente melhor e mais seguro.

Susana Santos
Happiness & Engagement na Critical Software