Amazon prepara nova assistente virtual Alexa com IA generativa

A Amazon está a redesenhar a sua assistente virtual Alexa, que usa tecnologia de reconhecimento de voz, de modo a incorporar inteligência artificial (IA) generativa para a tornar capaz de realizar tarefas práticas.

Segundo avança esta terça-feira o Financial Times (acesso pago), o processo de remodelação da Alexa arrancou há dois anos, na altura em que a OpenAI lançou o ChatGPT.

Mas, de acordo com Rohit Prasad, que lidera a equipa de inteligência artificial geral (AGI) da Amazon, ainda é preciso ultrapassar vários obstáculos técnicos antes do lançamento da nova versão da assistente de voz, entre os quais as “alucinações” — que “têm de ser quase nulas” — ou respostas fabricadas, a velocidade de resposta ou “latência” e a fiabilidade.

O objetivo da empresa norte-americana do comércio eletrónico é que a Alexa passe de realizar tarefas simples, como reproduzir música e definir alarmes, a um serviço personalizado que pode incluir desde sugerir restaurantes até configurar as luzes do quarto com base nos ciclos de sono de uma pessoa.

Enquanto outras gigantes como a Microsoft, o Google e a Meta já incorporaram IA generativa nos seus serviços, a Amazon tem visto o seu esforço afetado por dificuldades na mudança e na combinação dos algoritmos mais simples e predefinidos em que a Alexa se baseou, com modelos de linguagem mais poderosos mas imprevisíveis.

“Por vezes subestimamos o número de serviços integrados na Alexa, e é um número enorme. Estas aplicações recebem milhares de milhões de pedidos por semana, por isso, quando se está a tentar fazer com que ações fiáveis aconteçam a determinada velocidade (…), tem de se conseguir fazê-lo de uma forma muito rentável”, afirmou Prasad, citado pelo jornal britânico.