Walk Talks. Como solucionar conflitos de equipa?

Todas as equipas estão sujeitas a passar por algum tipo de conflito. Contudo, nem sempre os conflitos são visíveis, o que requer uma atenção redobrada — sobretudo por parte dos líderes — naquele que os mentores e partners da Walking Mentorship defendem ser o primeiro momento para a resolução de conflitos de equipa: a identificação do problema.

“Aquilo que nós não vemos e não reconhecemos não podemos gerir, por isso, a primeira fase é identificar o conflito. Parece mais fácil do que é, porque, muitas vezes, temos a ideia que os conflitos vão ser visíveis e transparentes, mas nem sempre é assim”, alerta Nuno Santos Fernandes.

Depois de identificado o problema, segue-se a gestão do conflito e, finalmente, a aprendizagem. Esta semana, João Perre Viana e Nuno Santos Fernandes explicam-nos cada um destes momentos, com os principais passos a seguir em cada uma destas fases.

Uma conversa, enquanto se caminha, que se repete todas as semanas aqui na Pessoas. Bem-vindos à Walk Talks.