No verão passado, a Andaluzia recebeu 2,26 milhões de turistas, 12.568 a menos do que no mesmo mês de 2019, quando foi quebrado o recorde histórico. Agosto foi o segundo mês com mais viajantes e pernoites nos estabelecimentos hoteleiros da Andaluzia desde pelo menos 1999, de acordo com a Pesquisa de Conjuntura Turística Hoteleira do Instituto Nacional de Estatística (INE).

Nesse sentido, prevê-se um aumento na demanda por profissionais dentro do setor turístico e setores como restaurantes ou hotelaria precisarão se profissionalizar o mais rápido possível, pois mais da metade dos trabalhadores não possuem um título adequado ao trabalho que realizam.

A hotelaria mantém um desafio pendente em relação à profissionalização de grande parte dos seus trabalhadores, o que significa que mais da metade das equipes não possuem um título adequado à profissão que exercem. Técnicos de formação profissional representam 20% no setor de hotelaria e universitários correspondem a apenas 10% nesse campo, de acordo com dados da Caixa Bank Dualiza. Para suprir essa necessidade, a Junta de Andaluzia concedeu um subsídio para formar trabalhadores e desempregados do setor de hotelaria e turismo, sendo a Coremsa Formación a entidade responsável pela oferta.

O grupo de formação oferece um extenso catálogo de cursos totalmente subsidiados, com o objetivo de melhorar as habilidades dos profissionais nos campos de hotelaria e turismo. Esses programas de treinamento são voltados para desempregados residentes em Sevilha que desejam se especializar em áreas como: operações básicas de cozinha, direção e produção de cozinha, técnicas culinárias, gestão de serviços no setor de restaurantes e atendimento ao cliente em restaurantes. Esses cursos visam profissionalizar os processos dentro do setor de hotelaria, melhorando assim a empregabilidade dos alunos e beneficiando tanto os empregadores quanto a qualidade geral dos serviços turísticos na Espanha.

A Coremsa Formación, que faz parte do Grupo Coremsa, destaca a importância da formação de qualidade em todos os setores. Com sua ampla experiência em treinamento regulamentado e projeção internacional, é um ator fundamental na melhoria da qualidade da força de trabalho no setor turístico e na formação profissional.

No dia 24 de novembro, a campanha de Natal será iniciada com a celebração da Black Friday. Para o início da campanha, de 13 de novembro a 12 de janeiro, a SEUR prevê gerir mais de 30 milhões de pacotes.

A empresa estima que o dia 27 de novembro baterá o recorde deste ano, com mais de um milhão de pedidos gerenciados. Os principais destinos desses envios serão Madrid, Valência, Barcelona, Bilbao, Sevilha e Málaga. A SEUR reforçará sua equipe para lidar com esse aumento na produção, incorporando 3.200 profissionais, principalmente entregadores, funcionários de armazém e atendimento ao cliente. Além disso, a empresa também reforçará suas infraestruturas para aumentar sua capacidade logística em 50.000 m², com a incorporação de novas instalações de distribuição e ampliações de centros para garantir a gestão e transporte de todos os envios.

Além disso, a SEUR também aumentará sua frota de veículos, adicionando 2.000 furgões à sua frota de mais de 3.500 veículos, sendo 18% deles sustentáveis, para garantir os prazos de entrega a todos os usuários.

Nesse sentido, Benjamín Calzón, diretor de Excelência Operacional da SEUR, afirma que “somos conscientes da importância dos envios nessa época do ano, por isso, realizamos esse reforço em toda a nossa operação para garantir o cumprimento dos prazos de entrega aos nossos clientes. Estamos nos adaptando e antecipando às novas tendências de consumo há anos, para atender às demandas dos clientes, que são o centro de toda a estratégia que implementamos. Para a campanha de Natal, com a chegada da Black Friday e a Cyber ​​Monday, na SEUR, realizamos essas contratações com antecedência suficiente e, dessa forma, continuamos oferecendo os mais altos padrões de qualidade em todos os nossos serviços”.

SEUR FRIO

A empresa afirmou que o serviço de transporte com temperatura controlada “mais uma vez é protagonista nesta campanha devido à quantidade de refeições que são realizadas nessa época”. Assim, a SEUR reforça sua solução SEUR Frio, com um aumento de 30% da sua capacidade, de 5.500 m² para 6.500 m². O objetivo é atender à alta demanda esperada no transporte de alimentos frescos, especialmente carne, peixe e frutos do mar, que serão os produtos principais nas reuniões desta época festiva.

Os serviços Out of Home, que oferecem mais flexibilidade aos clientes e permitem operações mais sustentáveis, serão fundamentais nesta campanha, agilizando as entregas e recolhas de pedidos online. Nesse sentido, a SEUR já possui na sua rede Pickup 5.000 pontos, entre lojas de conveniência e armários inteligentes. “Graças a essa rede, são evitadas tanto as entregas mal-sucedidas como as consequentes segundas tentativas de entrega, e, portanto, são limitadas as emissões associadas, com uma redução de 63% nas emissões de CO2 associadas à última milha”, afirmou.

Neste contexto, o setor testemunha uma evolução constante nas suas práticas e serviços, condicionada por uma mudança na demanda de um consumidor cada vez mais consciente em relação à sustentabilidade e à digitalização.

Uma tendência chave ainda é o aumento da cremação em relação ao enterro tradicional. Segundo dados da Panasef, a Associação Nacional de Serviços Funerários, as cremações atingiram em 2022 um dos seus picos mais altos, acumulando cerca de 46% dos serviços de despedida realizados na Espanha, em comparação com os 16% relatados em 2005, por exemplo. De acordo com seu último relatório, ‘Radiografia do Setor Funerário de 2023’, em algumas regiões urbanas e áreas densamente povoadas, as cremações superaram os enterros tradicionais, representando mais de 55% dos serviços funerários.

Várias razões podem estar por trás dessa mudança de tendência. Por um lado, fatores económicos, uma vez que as cremações podem ser mais económicas. Além disso, a escassez de espaço em muitos cemitérios urbanos tem impulsionado a consideração de outras alternativas, e as mudanças socioculturais e uma perspetiva menos tradicional sobre as práticas funerárias também podem ter contribuído.

Paralelamente, a indústria também tem mostrado um aumento na conscientização ecológica, impulsionado pelo desenvolvimento de serviços e pelo uso de produtos mais respeitosos ao meio ambiente, como caixões ou urnas fabricados com materiais biodegradáveis e sem componentes químicos tóxicos.

Além disso, a pandemia, que impactou profundamente o setor, acelerou uma necessária digitalização e abriu caminho para a implementação de soluções tecnológicas de ponta.

Daniel Palacios, diretor-geral do Grupo Albia, empresa de serviços funerários, explica que “com a pandemia, testemunhamos uma mudança de paradigma no nosso setor, que valorizou nosso papel na cadeia sociosanitária e evidenciou a importância de realizar adequadamente as despedidas dos nossos entes queridos, iniciando o luto de forma saudável ao contar com o necessário apoio emocional que empresas como a nossa oferecem. O nosso compromisso em atender as famílias de forma emocionalmente adequada é essencial para nós e faz a diferença no serviço que prestamos”.

“A inovação e a tecnologia estão sendo fundamentais ao aplicar constantemente novos modelos nas despedidas, que atendem cada vez mais às necessidades das famílias. Também a parte de meio ambiente, responsabilidade social e boa governança está sendo de suma importância, um ponto em que, felizmente, a Albia já percorreu um caminho, mas onde temos margem de melhoria pela frente”, conclui.

Essa novo trabalho da CO2 Revolution tem como objetivo o compromisso com a sustentabilidade e a luta contra as mudanças climáticas. A campanha abrangerá uma extensão total de 525 hectares, equivalente à área de 735 campos de futebol.

A campanha vai-se estender a 8 regiões da Espanha, com um foco especial nas províncias de Pontevedra e Orense, onde se encontram seus projetos mais representativos. Regiões onde está previsto reflorestar uma área de 334 hectares com o plantio de mais de 380.000 árvores. Essas áreas foram selecionadas estrategicamente para estabelecer florestas em áreas onde há falta de árvores nessas províncias e assim melhorar as condições de infiltração do solo, prevenir possíveis perdas de solo e criar ecossistemas com o objetivo de abrigar a maior variedade de vida animal e vegetal possível.

Para realizar um reflorestamento sustentável, a empresa realiza uma fase de manutenção que inclui atividades como a limpeza e a desburocratização do terreno, essenciais para garantir um crescimento saudável das árvores recém-plantadas. Além disso, a CO2 Revolution realizará a reposição de mudas em projetos realizados em temporadas anteriores. Esse trabalho está sendo realizado atualmente, ou seja, após o verão, nos projetos localizados em Castela e Leão, Galícia, Aragão e Castilla La Mancha. Para a CO2 Revolution, essas reposições são cruciais para garantir o sucesso do reflorestamento, cujo objetivo é substituir as perdas nos locais onde as plantas não conseguiram se enraizar ou pereceram nos locais designados.

Segundo Juan Carlos Sesma, CEO da CO2 Revolution, com essas ações não apenas contribuímos para o cuidado do meio ambiente e a luta contra as mudanças climáticas, mas também “trazemos benefícios para comunidades e organismos locais, uma vez que o reflorestamento pode gerar empregos e oportunidades económicas, além de promover o ecoturismo e a recreação ao ar livre”. Com esses trabalhos de reflorestamento, a empresa também presta serviços a empresas e instituições que desejam colaborar no financiamento de projetos sustentáveis, além de compensar sua pegada de carbono e melhorar sua estratégia ESG.

A Oney, uma empresa de parcelamento de pagamentos e financiamento na Europa, apresentou seu novo livro branco com uma análise sobre as tendências nos meios de pagamento e como eles impulsionam o comércio. Uma das suas principais conclusões é que se espera que o BNPL (Buy Now, Pay Later) ou pagamento parcelado cresça a uma taxa de 25% nos próximos anos, passando de uma participação de mercado de 2% para 3,50% em 2025.

Neste trabalho, a empresa se baseou na sua própria pesquisa e conhecimento de mercado, consumo e evolução dos meios de pagamento, para analisar a revolução que está ocorrendo em direção aos pagamentos parcelados e à digitalização em um setor-chave para impulsionar o comércio.

De acordo com o relatório ‘Presente e futuro dos meios de pagamento’ da Oney, 33% dos espanhóis já utilizaram pagamento parcelado nos últimos anos. Além disso, a pesquisa destaca que mais 18% reconhecem a possibilidade de usá-lo e são favoráveis a isso. Ao mesmo tempo, 60% dos entrevistados que consideram financiamento para suas compras afirmaram que veem o BNPL como a melhor opção para parcelar seus pagamentos.

O comércio eletrónico é o ambiente onde o BNPL está sendo mais aceito, de acordo com o trabalho elaborado pela Oney. 52% dos entrevistados fizeram suas compras parceladas pela Internet, em comparação com 34% que utilizaram o BNPL apenas em lojas físicas e 14% que o utilizaram em ambos os canais. Quanto ao tipo de produtos para os quais o pagamento parcelado foi usado, 41% dos entrevistados o utilizaram para compra de produtos para casa, 37% para tecnologia e 31% para viagens.

Além disso, o documento desenvolvido pela Oney reflete a importância da inflação nas decisões de compra e como os meios de pagamento podem ser uma ferramenta para melhorar a organização financeira da população. Isso é reconhecido por 80% dos entrevistados, que afirmaram que as próximas decisões de pagamento para as compras de Natal serão influenciadas pela inflação.

“O BNPL facilita o consumo tornando certas compras mais acessíveis e equilibrando a economia pessoal dos consumidores. Assim como o crédito é fundamental para o desenvolvimento das economias, as facilidades de pagamento são para o consumo. Portanto, elas aumentam a capacidade de consumo, com grande destaque para o segmento mais jovem”, Alexandre Lima, Chief Marketing & Data Officer da Oney Espanha.

TENDÊNCIAS

O livro branco destaca que, à medida que os jovens tenham mais poder de compra, outros métodos de pagamento serão adaptados. Nesse sentido, espera-se que, no curto prazo, o pagamento por celular (ou toque para pagar), que atualmente tem uma penetração de 21,3%, continue sendo um dos métodos mais relevantes.

De acordo com a pesquisa da Oney, as novas gerações não lidam mais com dinheiro em espécie, mas têm grande interesse em criptomoedas e tokens. Além disso, destacam que o cartão de crédito parece algo arcaico para eles e que em breve também será antiquado ter que guardar senhas.

Dessa forma, espera-se que continuem surgindo novas tendências nos meios de pagamento, sem esquecer que algumas já estabelecidas têm um enorme potencial de crescimento. O celular, a integração de PSPs (Provedores de Serviço de Pagamento), os pagamentos instantâneos ou a globalização dos negócios já fazem parte do dia a dia dos consumidores e continuarão crescendo.

E-SHOW

A Oney apresentou seu livro branco ‘Presente e futuro dos meios de pagamento’ realizando um evento para clientes e parceiros no âmbito da feira de comércio eletrónico “e-Show”, onde esteve presente com um stand e uma palestra sobre BNPL de Alexandre Lima, onde foram apresentados os benefícios do BNPL como forma alternativa de pagamento e seu impacto nas vendas e na satisfação do cliente.

O livro branco é um trabalho no qual a Oney analisou a realidade do mercado e as principais tendências, elaborando um amplo trabalho de pesquisa para avaliar a opinião e as experiências dos clientes na sociedade espanhola. As pesquisas com vários milhares de cidadãos, entrevistados em profundidade, foram realizadas antes do Natal e das férias de verão, os dois momentos de maior gasto anual das famílias, superando até mesmo a “volta às aulas” ou os descontos de janeiro. Tanto o relatório completo quanto o resumo executivo podem ser baixados na sala de imprensa da Oney.