Pepper é o mais recente assistente do banco HSBC. E é um robô

  • Rita Frade
  • 27 Junho 2018

Depois da restauração, dos aeroportos e dos centros comerciais, o robô "Pepper" vai agora ajudar a atender clientes do banco HSBC, em Nova Iorque.

“Pepper” é a mais recente contratação do banco HSBC, de Nova Iorque. Trata-se de um robô humanóide desenvolvido pelo SoftBank Robotics para ajudar a atender clientes, seja em bancos, aeroportos, centros comerciais ou restaurantes, como a Pizza Hut.

No HSBC, “Pepper” vai ser responsável por receber os clientes e fazer perguntas sobre as suas necessidades, para além de lhes dar informações sobre os serviços e produtos financeiros do banco, explicar-lhes as diferentes opções de apoio ao cliente, mostrar-lhes como funciona a sua aplicação móvel, entre outras tarefas.

O robô é, inclusivamente, responsável por entreter os clientes, caso os funcionários do banco não estejam imediatamente disponíveis. Assim sendo, tirar selfies, contar piadas ou dançar também fazem parte do leque de tarefas de “Pepper”.

Com este investimento, o HSBC pretende levar mais clientes ao banco e melhorar a experiência que estes têm com o mesmo.

O HSBC vem, assim, juntar-se a outros bancos, como o RoyalBankof Scotland ou o Commerzbank, que — numa tentativa de poupar dinheiro e tornarem-se mais eficientes –, têm recorrido à inteligência artificial e robótica para automatizar tarefas, que até aqui eram feitas por humanos.

O ECO recusou os subsídios do Estado. Contribua e apoie o jornalismo económico independente

O ECO decidiu rejeitar o apoio público do Estado aos media, porque discorda do modelo de subsidiação seguido, mesmo tendo em conta que servirá para pagar antecipadamente publicidade do Estado. Pelo modelo, e não pelo valor em causa, cerca de 19 mil euros. O ECO propôs outros caminhos, nunca aceitou o modelo proposto e rejeitou-o formalmente no dia seguinte à publicação do diploma que formalizou o apoio em Diário da República. Quando um Governo financia um jornal, é a independência jornalística que fica ameaçada.

Admitimos o apoio do Estado aos media em situações excecionais como a que vivemos, mas com modelos de incentivo que transfiram para o mercado, para os leitores e para os investidores comerciais ou de capital a decisão sobre que meios devem ser apoiados. A escolha seria deles, em função das suas preferências.

A nossa decisão é de princípio. Estamos apenas a ser coerentes com o nosso Manifesto Editorial, e com os nossos leitores. Somos jornalistas e continuaremos a fazer o nosso trabalho, de forma independente, a escrutinar o governo, este ou outro qualquer, e os poderes políticos e económicos. A questionar todos os dias, e nestes dias mais do que nunca, a ação governativa e a ação da oposição, as decisões de empresas e de sindicatos, o plano de recuperação da economia ou os atrasos nos pagamentos do lay-off ou das linhas de crédito, porque as perguntas nunca foram tão importantes como são agora. Porque vamos viver uma recessão sem precedentes, com consequências económicas e sociais profundas, porque os períodos de emergência são terreno fértil para abusos de quem tem o poder.

Queremos, por isso, depender apenas de si, caro leitor. E é por isso que o desafio a contribuir. Já sabe que o ECO não aceita subsídios públicos, mas não estamos imunes a uma situação de crise que se reflete na nossa receita. Por isso, o seu contributo é mais relevante neste momento.

De que forma pode contribuir para a sustentabilidade do ECO? Na homepage do ECO, em desktop, tem um botão de acesso à página de contribuições no canto superior direito. Se aceder ao site em mobile, abra a 'bolacha' e tem acesso imediato ao botão 'Contribua'. Ou no fim de cada notícia tem uma caixa com os passos a seguir. Contribuições de 5€, 10€, 20€ ou 50€ ou um valor à sua escolha a partir de 100 euros. É seguro, é simples e é rápido. A sua contribuição é bem-vinda.

António Costa
Publisher do ECO

5€
10€
20€
50€

Comentários ({{ total }})

Pepper é o mais recente assistente do banco HSBC. E é um robô

Respostas a {{ screenParentAuthor }} ({{ totalReplies }})

{{ noCommentsLabel }}

Ainda ninguém comentou este artigo.

Promova a discussão dando a sua opinião