Ano: 2020

O presidente dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), Luís Goes Pinheiro, destacou a capacidade de resposta da linha SNS24 num 2020 marcado pela pandemia de covid-19, com um número de chamadas atendidas superior a 3,67 milhões.

“Foram já atendidas mais de 3,67 milhões de chamadas no SNS24. É, de facto, um número especialmente significativo, tendo em conta que no ano passado não chegaram sequer a ser atendidas 1,5 milhões de chamadas. Portanto, mais do que já duplicámos o número de chamadas atendidas no ano passado e, como sabemos, num contexto que não foi regular ao longo do ano”, afirmou Luís Goes Pinheiro em entrevista à Lusa.

Sublinhando o ano com a “maior procura de sempre” do SNS24 por parte dos cidadãos, o presidente dos SPMS não deixou de admitir os problemas registados no primeiro pico da pandemia, em março, mas enfatizou a adaptabilidade do serviço, que em novembro ultrapassou todos os recordes, com mais de 816 mil chamadas atendidas, entre as quais mais de 38 mil num só dia.

“Temos mais de 5.600 profissionais de saúde a prestar atendimento na linha SNS24. Uns residentes nos sete ‘call-centers’ que hoje existem espalhados pelo país e outros à distância, com equipamentos que permitem prestar esse apoio à linha a partir de suas casas ou de outros locais. Essa é a grande diferença: no início da pandemia, o número de profissionais de saúde não chegaria a 1.000 e hoje serão mais de 5.600”, observou.

O reforço dos meios humanos e tecnológicos, associados à reformulação da operacionalidade do sistema, foram essenciais, entende Luís Goes Pinheiro, para assegurar a capacidade de resposta às preocupações das pessoas. Porém, além do aumento da quantidade de chamadas atendidas, o presidente dos SPMS valorizou igualmente uma maior qualidade do serviço com este aumento do investimento.

“Diversificámos as profissões que hoje prestam serviço na linha; continuam a ser maioritariamente enfermeiros, mas temos também psicólogos – designadamente no âmbito da linha de aconselhamento psicológico e já foram cerca de 55 mil as pessoas atendidas que puderam beneficiar deste serviço -, médicos-dentistas, farmacêuticos e também estudantes de medicina do sexto ano”, referiu.

Entre o reconhecimento da covid-19 como “uma fatalidade que apanhou todos com muita violência” e o efeito de mudança para melhor que a pandemia teve no SNS24 e que proporcionou “um ano muito especial”, Luís Goes Pinheiro fez questão de notar a nova perceção dos portugueses sobre o serviço.

“Puderam ao longo deste ano – num contexto tão difícil para todos nós como foi o contexto da pandemia de covid-19 – contar com esta linha e o apoio dos mais de 5.600 profissionais de saúde que hoje prestam serviço e que foram ao longo destes vários meses duros de pandemia uma voz sempre presente e uma porta sempre aberta para todos aqueles que sentiram que, de alguma forma, precisavam da atenção do SNS”.

Sobre o futuro imediato, o líder dos SPMS assegurou que a entidade ainda está a estudar o plano de apoio ao processo de vacinação contra a covid-19, cujo arranque está previsto para dia 27. Contudo, mesmo sem estarem concretizados os moldes de colaboração, admitiu que o SNS24 “será evidentemente um dos elementos de apoio e suporte à administração de vacinas” na população.

Instado a perspetivar o SNS24 em 2021, Luís Goes Pinheiro manifestou-se confiante de que o serviço permaneça uma referência para os cidadãos.

“Espero que a experiência de contacto dos utentes com a linha SNS24 – que na maioria dos casos tem sido muito positiva – não termine com a pandemia e seguramente não terminará, agora fará parte da vida dos portugueses de forma continuada”, reiterou. E sentenciou: “Que se mantenha num contexto muito próximo da realidade que encontrou até aqui e que depois continue a encaminhar os cidadãos para a unidade de saúde mais adequada”.

Um pouco por toda a Europa, são vários os países que já adotaram medidas mais drásticas para combater a evolução da pandemia. À medida que o número de pessoas infetadas com a doença vai subindo e que há uma nova variante da Sars-Cov-2 a circular que é 70% mais contagiosa, adensam-se os receios de uma terceira vaga e, por isso, os governos europeus desdobram-se em medidas para travar a disseminação do surto.

Se em Portugal, o Natal é marcado por um alívio de medidas, pela Europa o cenário é bem diferente. Do Reino à Áustria, conheça as medidas tomadas pelos países europeus, de forma a evitar ao máximo a propagação do surto.

Reino Unido

Depois de ter sido detetada uma nova variante da Sars-CoV-2 no Reino Unido, o Governo britânico anunciou, no passado sábado à noite, um novo confinamento rigoroso em Londres e no sudoeste da Inglaterra que obriga mais de 16 milhões de pessoas a ficarem em casa e a renunciarem às reuniões de Natal. Segundo Boris Johnson, o aumento do número de casos do novo coronavírus obrigou a subir o nível de alerta de 3 para 4, o mais elevado imposto desde o início da pandemia, o que implica o encerramento do comércio não essencial, como cabeleireiros e locais de lazer internos.

Além disso, todas as viagens para fora destas zonas de alerta máximo foram proibidas. Bares, restaurantes e museus estão fechados desde quarta-feira passada. “No resto do país, as regras de Natal permitindo até três agregados familiares juntarem-se serão limitadas exclusivamente ao dia de Natal apenas, em vez dos cinco dias anteriormente fixados”, acrescentou Boris Johnson.

Irlanda

Desde esta quinta-feira e até dia 12 de janeiro, a Irlanda está em confinamento geral por causa do agravamento da pandemia de Covid-19, com alguns abrandamentos e exceções para as festas natalícias. Nesse contexto, o país regressa ao nível máximo de alerta por causa da pandemia, pedindo às pessoas para ficarem em casa, encerrando o comércio, com exceção de algumas lojas, e permitindo visitas entre agregados familiares apenas durante a celebração do Natal, até 26 de dezembro.

O primeiro-ministro irlandês justificou a decisão com o crescimento de novos casos no país. “Embora ainda não tenhamos uma prova formal de que a nova estirpe mais virulenta já esteja no nosso país (…), a coisa mais segura e responsável a fazer é agir supondo que assim é”, disse Michel Martin, citado pela Agência Lusa, lembrando que as estatísticas de saúde indicam um crescimento diário de cerca de 10% dos casos de infeção.

França

À semelhança de Portugal, o governo francês aliviou as medidas para o Natal, mas não deu margem de manobra para o Ano Novo. Assim, o confinamento que estava em vigor desde o início de novembro foi substituído a meio de dezembro por um recolher obrigatório entre as 20 e as 6h até 20 de Janeiro, sendo que a medida esteve suspensa na véspera de Natal. Restauração e salas de espetáculos vão continuar encerradas.

Itália

O governo italiano impôs confinamento em todo o país durante 10 dias, entre esta quinta-feira, 24 de dezembro, e 6 de janeiro, nos dias festivos e vésperas. Especificamente, nos dias 24, 25, 26, 27 e 31 de dezembro e 1, 2, 3, 5 e 6 de janeiro não é permitido sair de casa, exceto para ir trabalhar, em emergência ou necessidades de saúde e os movimentos entre regiões estão proibidos.

Inicialmente o Executivo italiano já tinha proibido a missa do Galo, mas depois de um fim de semana em que os italianos saíram em peso à rua para fazer compras de Natal o governo decidiu aplicar medidas mais severas.

Alemanha

Desde 16 de dezembro e até, pelo menos, 10 de janeiro, a Alemanha está numa nova fase do confinamento. Ainda assim, o chefe do gabinete de Angela Merkel avisou que é pouco provável levantar estas restrições em meados de janeiro.

Nesse sentido, apenas o comércio essencial, como supermercados e farmácias, bem como bancos, continua aberto. Já os cabeleireiros e similares estão fechado. Os estabelecimentos que já estavam encerrados, como restaurantes, assim continuarão. As escolas também estão fechadas e os trabalhadores são aconselhados a ficar em teletrabalho. Ao mesmo tempo, os ajuntamentos privados continuam limitados a cinco pessoas de dois agregados familiares, com exceção do Natal, em que as regras serão menos apertadas para as famílias poderem estar juntas.

Holanda

A Holanda entrou a 15 de dezembro num confinamento nacional de pelo menos cinco semanas para tentar travar o aumento de casos no país. O primeiro-ministro holandês, Mark Rutte, anunciou o encerramento do país até 19 de janeiro. Isto significa o fecho de creches, escolas e atividades não essenciais (museus, jardins zoológicos, restaurantes, bares, cabeleireiros, ginásios). Abertos ficam apenas os supermercados, mercearias, farmácias e bancos. No primeiro confinamento, as escolas permaneceram abertas. Nesta época festiva, as famílias são ainda aconselhadas a ficar em casa e a receber, no máximo, duas pessoas por dia e três no Natal.

Áustria

O governo austríaco vai instaurar um terceiro confinamento geral a partir de 26 de dezembro, numa tentativa de conter a propagação da pandemia de Covid-19. “De 26 de dezembro a 24 de janeiro, as restrições em matéria de recolher obrigatório vão ser aplicadas novamente ao longo de todo o dia”, anunciou o Governo em comunicado, citado pela Agência Lusa. Neste contexto, haverá um endurecimento da medida que até agora vigorava entre as 20h00 e as 06h00.

Também as lojas e as escolas vão voltar a ser encerradas até 18 de janeiro, enquanto as estâncias de esqui são deixadas ao critério das autoridades locais e regionais. Entre 15 e 17 de janeiro, vão ser realizados testes em massa à população, sendo que quem testar negativo pode deixar o confinamento a 18 de janeiro, ao passo que quem recusar ser testado terá de permanecer em casa até dia 24 de janeiro.

O Governo decidiu dar um voto de “confiança” aos portugueses aliviando as medidas que vão ser aplicadas no período de Natal. Não obstante, Governo, especialistas e a própria Direção-Geral da Saúde (DGS) têm-se desdobrado em conselhos para que esta quadra seja passada com o menor risco de transmissão da Covid-19.

Da máscara, à partilha de objetos, passando pelo arejamento dos espaços, o ECO preparou um conjunto de medidas que deve ter em conta para minimizar os riscos de contágio da doença:

• Tal como consta nas 10 recomendações anunciadas pela DGS, devem ser cumpridas todas as regras que estejam em vigor nesta quadra, isto relativamente ao concelho, região ou a todo o território nacional;
• As pessoas a quem tenha sido determinado isolamento profilático ou que estejam infetadas devem permanecer em isolamento. Isto significa que pessoas com sintomas — tosse, febre, dificuldade respiratória, perda de paladar e olfato, cansaço ou dores no corpo — não devem estar presentes na consoada ou no tradicional almoço de Natal até que seja realizado um teste de despiste;
• Devem ser reduzidos ao máximo os contactos nos dias que em antecedem o Natal. Esta é apenas uma medida de precaução, com o intuito de evitar “todos os encontros não essenciais, por forma a reduzir o risco de adoecer e eventualmente não transmitir a doença”, explicou Ricardo Mexia, presidente da Associação Nacional dos Médicos de Saúde Pública (ANMSP), ao ECO.
• Outro dos concelhos deixados por Ricardo Mexia diz respeito ao planeamento. As famílias devem planear antecipadamente o seu Natal. Dado que é particularmente importante reduzir o número de agregados familiares que se juntam, Ricardo Mexia, tal como outros especialistas, aconselha a que haja um desfasamento dos encontros. Nunca esquecendo que devem ser minimizados os contactos fora do agregado familiar com quem não coabita.
• Assim, em alternativa aos encontros familiares fora do agregado familiar presenciais, pode sempre optar por reuniões Zoom, Whatsapp ou outras plataformas digitais do género. Caso não seja possível, o ideal seria reunir-se com os seus familiares no exterior ou num espaço amplo e arejado.
• Nos encontros familiares, use sempre máscara, quer seja cirúrgica ou descartável, tirando-a apenas para o período das refeições. Se todos cumprirem esta regra o risco de transmissão do novo coronavírus baixa consideravelmente, já que são duas barreiras a evitar a transmissão de gotículas. Além disso, Ricardo Mexia sugere, por exemplo, utilizar este equipamento de proteção individual nas deslocações de carro em que se encontrem pessoas fora do seu agregado familiar.
• Deve ainda ser encurtado o período de exposição em todos os contactos realizados durante esta época festiva, principalmente à mesa. Nesta ocasião, se juntar pessoas de fora, sente os convidados por agregado familiar, de forma a distanciar ao máximo quem vive em casas diferentes, sugere o especialista em saúde pública. Por outro lado, Francisco George, presidente da Cruz Vermelha Portuguesa e antigo diretor-geral da Saúde, sugere que as famílias façam “as refeições em regime buffet“, o que permite ter um maior distanciamento do que se estiverem sentados à mesa.
• Nestes encontros não devem também ser esquecidas as outras três “regras de ouro” que têm vigorado durante a pandemia, isto é, o distanciamento social recomendado (de 1,5 a 2 metros), a etiqueta respiratória e a higienização das mãos. Esta última é particularmente importante cumprir quando manuseia alimentos ou bebidas para outras pessoas, especialmente depois de tossir ou espirrar.
• Nas reuniões familiares, a partilha de objetos, como copos ou talheres deve ser limitada. Ao mesmo tempo, a DGS aconselha a que não sejam consumidas substâncias que promovam “afetividades”.
• Deve ser promovido o arejamento dos espaços, sendo que o risco é menor em espaços maiores. Neste aspeto, deve-se dar prioridade à ventilação natural, isto é, através das janelas. Também as superfícies devem ser frequentemente desinfetadas.