Ano: 2017

Os CTT “não recebem” pelo contrato de concessão do serviço postal universal, revelou esta quarta-feira o presidente da empresa, Francisco Lacerda, entrevistado no ECO24. “O Estado não paga nada aos CTT por serem o concessionário do serviço universal”, explicou, questionado sobre quanto a empresa recebia e quais os custos.

Os custos, esclareceu o presidente do Conselho de Administração da empresa, ficam nas contas dos CTT, ao contrário de outros países europeus onde o Estado central contribui para o serviço postal universal, seja em Espanha, onde os correios são públicos, seja na Bélgica, onde são privados, exemplificou.

Questionado sobre se os CTT tinham então interesse em manter a concessão do serviço universal, cujo contrato atual termina em 2020, Francisco Lacerda não hesitou: “Os CTT têm um histórico e muita honra em ser os concessionários do serviço universal”. Embora não possa dar já garantias sobre o que se vai passar em 2020, a intenção de manter a concessão é “o cenário base no qual” se trabalha na empresa.

O tema surgiu no contexto da criação de um grupo de trabalho para avaliar a qualidade do serviço providenciado pelos CTT, criado pelo Governo. Embora tenha descartado a nacionalização, o primeiro-ministro colocou esta quarta-feira a possibilidade de haver um resgate do contrato de concessão caso se verificasse que as condições do contrato não estavam a ser cumpridas.

Francisco Lacerda disse não temer tal resgate. “Uma análise desapaixonada e atenta vai mostrar que cumprimos as condições do serviço público”, afirmou.

Então e a penalização imposta pelo regulador do setor postal, a Anacom, devido a uma falha encontrada no serviço? Francisco Lacerda explicou que, embora os CTT tenham acatado a penalização, que significa uma diminuição do preço do serviço postal em 0,03% no próximo ano, o indicador em que foi encontrada a falha é um de 11, e um dos que tem menor ponderação: apenas 3%. “Estamos a falar de uma coisa que não está no cerne da questão”, concluiu.

Francisco Lacerda revelou que o atual ciclo prolongado de juros baixos tem demorado o arranque do Banco CTT. Entrevistado no ECO24, o presidente dos CTT disse que o break even ainda é esperado para 2019, tal como previsto no anúncio inicial da criação da instituição bancária.

Questionado sobre se os desenvolvimentos no banco correspondiam às suas expectativas, Francisco Lacerda disse: “O que se passa de facto é que um banco de retalho para particulares se rentabiliza captando depósitos e através do crescimento do crédito. O cenário hoje, comparado com a altura em que lançámos o banco, tem uma característica: o período de taxas de juro mais baixas prolongou-se”. Assim, explica, a rentabilização do crédito tem sido mais demorada.

No entanto, acrescentou, a gestão do banco tem procurado manter as receitas equilibradas com os custos. Embora o banco não tenha ainda dado lucros desde a sua criação em março de 2016, os custos são geridos de maneira a que o impacto “a nível líquido esteja perfeitamente alinhado” com as receitas. “Temos uma estrutura de custos estruturalmente mais baixa”, acrescentou o presidente dos CTT, porque as agências bancárias são um dos maiores custos para os bancos, mas os CTT podem usar as agências que já utilizam no seu negócio postal.

O break even é esperado para meados de 2019, a partir do terceiro ano, disse Francisco Lacerda. A data continua a mesma que a apontada na altura do anúncio do lançamento do banco, em finais de 2015. “Até hoje ainda não revimos esse dado que demos”, disse Francisco Lacerda.

Os clientes do Banco CTT, afirmou o responsável, são mais jovens do que os dos restantes bancos e têm muita facilidade com os meios digitais.

“Não estamos a falar de despedimento, e muito menos de despedimento coletivo”. É desta forma perentória que Francisco Lacerda reage aos números avançados no plano de reestruturação dos CTT, que prevê a saída de mil pessoas até 2020. O presidente executivo, na sua primeira entrevista desde a apresentação do plano, sublinhou que não está em causa um “número impossível de gerir”.

No programa ECO24, transmitido pela TVI 24, Francisco Lacerda explicou que a empresa não vai apresentar nenhum plano de reestruturação dos CTT à Segurança Social para levar a cabo este nível de rescisões, tal como abordado esta quinta-feira no debate quinzenal, porque os trabalhadores “vão saindo naturalmente, ao longo dos três anos” previstos no plano. Em causa está, precisou, “gerir uma situação na continuidade”, “com respeito pelas pessoas”.

Ou seja, segundo Francisco Lacerda há cerca de 500 trabalhadores contratados a prazo, “num determinado ciclo para reforçar temporariamente”, explicou, cujos contratos em alguns casos poderão não ser renovados. Há ainda mais de 200 que estão próximos da idade da reforma e que podem manifestar vontade de sair naturalmente. Mas isto não quer dizer que não haverá rescisões por mútuo acordo: “Têm existido até aqui e (…) continuarão a existir”.

Francisco Lacerda não quis revelar quais as condições que vão ser oferecidas aos trabalhadores no caso das rescisões amigáveis. Explicou apenas que está um processo “neste momento, em curso, mais vocacionado para os serviços centrais”, que deverá ter cerca de 200 adesões, sendo que “140 já estão concretizadas”. O despedimento destes 200 trabalhadores resultará em poupanças de cinco a seis milhões de euros a partir de 2020, mas também irá custar 14 milhões de euros em indemnizações, de acordo com o comunicado revelado na terça-feira.

Contando com uma força de trabalho que ronda os 12.400 trabalhadores, Francisco Lacerda defende que é possível “funcionar com menos pessoas”. “Garantindo o serviço universal e os critérios de qualidade e aumentando a qualidade do serviço pensamos que a infraestrutura pode funcionar com menos pessoas. Porque haverá menos volumes, porque os volumes que nascem das encomendas não compensam na totalidade os volumes de cartas a menos e porque se espera uma automatização ainda maior dos centros de processamento e das outras atividades”, justifica.

Garantindo o serviço universal e dos critérios de qualidade e aumentando a qualidade do serviço pensamos que a infraestrutura pode funcionar com menos pessoas.

É neste contexto que surge a saída de cerca de 800 trabalhadores principalmente do setor operacional, onde a empresa tem cerca de sete mil pessoas. “Estamos a desenhar uma infraestrutura diferente adaptada à realidade de hoje”, precisou.

Com estes despedimentos, os CTT esperam poupar até 31 milhões de euros, um impacto positivo que só irá fazer-se sentir no EBITDA (lucros antes de juros, impostos, depreciações e amortizações) em 2020. Os custos imediatos com indemnizações deverão superar este valor, ascendendo a 39 milhões de euros entre 2018 e 2019, estima a empresa.

Francisco Lacerda, presidente dos CTT, afirmou que foi uma queda mais acelerada do volume de correio enviado ao longo de 2017 que levou à antecipação da apresentação do plano de reestruturação da empresa, em um ou dois trimestres.

Entrevistado no ECO24, programa emitido pela TVI24, Lacerda explicou que “o ritmo da queda [do correio] não foi sempre o mesmo”, tendo-se acelerado nos primeiros nove meses desde ano, de 3,7% entre 2014 e 2016 para 6,1% nos primeiros três quartos de 2017.

“É este acelerar que leva a uma pressão maior sobre as receitas”, explicou Francisco Lacerda, e foi por isso que o plano de reestruturação dos CTT, apresentado terça-feira, teve de ser antecipado: “Foi obrigatório antecipá-lo um ou dois trimestres”, disse.

Questionado sobre um possível papel do Governo na redução do volume do correio, com a crescente digitalização da comunicação com os cidadãos e contribuintes, Francisco Lacerda acabou por concordar. “Todas as empresas” estão a diminuir o volume de cartas que enviam, afirmou, e “o Governo está a tomar medidas na mesma direção, o que é natural”. Disse esperar, porém, que a evolução fosse gradual. Cada queda de 1% no volume de correio “são cinco milhões a menos” para os CTT, afirmou.

A ideia, explicou Francisco Lacerda, é que haja uma reinvenção “de toda a área de operações”, para se voltar mais para o digital. As receitas podem diminuir do lado do correio postal devido à digitalização, mas esta abre novas oportunidades: “O comércio eletrónico está em grande crescimento”, afirmou. Embora Portugal esteja atrás de Espanha no volume, e Espanha atrás dos países do centro da Europa, “não quer dizer que não vá no mesmo caminho”.

Recorde-se que no debate quinzenal desta quarta-feira, o próprio primeiro-ministro que sublinhou que hoje são escritas menos cartas e mais e-mails, o que significa que a empresa terá de se reinventar.